买冰箱没有索取发票三包期免费维修遭拒

本报讯（YMG记者徐睿通讯员姜黎明陶咏梅）范先生买冰箱没索取正规发票，商家仅给了一张收据。后冰箱出故障，电器专卖店已关门，该品牌冰箱厂家以“消费者无发票”为由拒绝承担“三包”。记者昨日获悉，由于范先生提供的收据可以证明购买冰箱的时间和型号，在消协帮助下，厂家最终还是同意给予免费维修。

去年底，范先生在莱州市某电器专卖店购买了品牌冰箱。一年后，冰箱出现故障，范先生找到专卖店的地址，发现该电器专卖店已经变成了服装店。范先生随即拨打该品牌冰箱的售后维修电话。维修人员到范先生家中看后告知，冰箱需要换件，要求范先生出示正规发票。由于范先生在买冰箱时，店主只给了他一张收据，没有正规发票，维修人员表示厂家有规定，没有正规发票就不能免费维修，需缴纳维修费和更换零部件的费用。

消协工作人员调查后认为，范先生所出具的购货单据已证明了冰箱的购买时间和型号，厂家不能以“没有正规发票”为由逃避应负的责任，消费者范先生的冰箱应当得到免费修理。经过消协多次与冰箱厂家交涉与调解，厂家同意免费修理冰箱。消协人员提醒，发票的作用不仅是纳税和报销，也是消费者重要的维权工具。

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