积分兑换保温桶质量不佳

本报讯(YMG记者徐睿通讯员张京亮毛东照)莱州的于女士用超市会员卡攒的积分换了个不锈钢保温桶,拿回家后发现保温桶的盖子是歪的,根本起不到保温的作用,超市以保温桶是赠品为由拒绝退换。

家住莱州市程郭镇的于女士春节前在城区某超市办了一张会员卡。4月3日,她在这家超市用会员卡的积分兑换了一个不锈钢保温桶,这个不锈钢保温桶看起来很结实,于女士非常喜欢。但当于女士把保温桶带回家仔细查看时,发现保温桶的盖子有点歪斜,怎么盖都盖不严实。于是她提着保温桶来到超市要求退货或更换,超市促销员却以保温桶是赠品为由,不予退换。无奈,于女士只好来到莱州市工商局投诉,要求给个说法。

接诉后,工商12315工作人员来到超市,告诉超市负责人,按照《消法》的规定,无论是会员卡积分兑换的商品,还是购物的赠品,打折商品的质量和正常商品的质量要求是一样的,质量必须要过关。但与商品不同的是,由于消费者没有为赠品支付现金,因此在退还时,不能退还现金,只能退还与赠品质量等价的商品。通过调解,消费者于女士又在超市重新挑选了一件同样的保温桶。

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