市民看病如何顺利挂上号？, YMG记者梳理出挂号“攻略”

到大医院看病，挂号难已经成为一种常态。近日，市民刘女士致电本报96110“您办事我来帮”栏目热线，反映挂号难的问题。到底如何才能顺利的挂上号，记者对烟台市各大医院的挂号情况进行走访，整理出一套挂号“攻略”。市编办政策法规科副科长林庆表示，下步，烟台公共服务网将积极与卫生主管部门沟通，整合发布受公众关注的医疗卫生信息，争取早日在网站上开设相关栏目。

跑了两趟医院没预约上大夫

家住芝罘区青年路的刘女士为了去医院看病，跑了两趟愣是没预约上合适的大夫，想到自己的遭遇，她更是气不打一处来，“看病又不是不给钱，怎么预约这么难呢？”

25日，刘女士感到头疼并带有阵阵眩晕，为了不影响正常工作，她决定到医院挂号看一下，可从上午8点排到11点，愣是没排上。医护人员告诉她，上午预约已经满了，只能下午再来。也有的人建议她，想要约在上午看病，得早点去挂号，最起码要7点之前，越早挂上的几率越大。

昨天刘女士为了看病，特意请了半天假，再次来到医院挂号，这次她听取了意见，7点就早早赶到了医院，可跟上次一样，还是来晚了。“7点排队还不行，到底几点才能挂上号，去大医院看病，有没有好法子？”电话中，刘女士向本报求助。

毓璜顶医院可网上预约挂号

记者在采访中了解到，毓璜顶医院自去年12月开始，实现网上预约挂号，市民既可登录www.95169.com进行网上预约，也可拨打95169电话预约。记者体验了一下网上预约。

登陆www.95169.com网站后，发现页面比较简洁，即可按照医院查找，也可按照疾病查找，如果知道大夫的名字，还可以直接通过姓名查找。

在医院查找栏目，记者在地域选择了山东省烟台市，烟台毓璜顶医院出现在眼前。进去之后，详细的医院介绍和预约规则一目了然。在科室栏，眼科、胸外科、儿内科等一一列示出来。点击一个科室之后，该科室有哪些主任医师，专长是什么，班次如何都非常详细。

随后，记者选择了预约心内科孙培礼主任医师，进入预约界面后，该界面提示需要输入患者个人信息，其中证件名称、证件号码、就诊人姓名、性别、出生日期、就诊人是否有该医院的就诊卡为必填选项，证件名称可从身份证、军官证、护照中选择一种。同时，系统会让患者选择如果预约的医生临时停诊，患者是否同意换医生，由系统自动更换该科室当日其他医生，还是同意换日期，由客服查询更换“可预约时间范围内”的其它号源。

填好上述内容后，记者点击马上预约，进入信息确认界面，记者点击确认。当然，若是发现信息有误，市民可以点击修改图标后返回。

其它医院电话预约也方便

“目前，烟台市只有毓璜顶医院加入www.95169.com挂号网，而其它医院也可通过电话进行预约。”市卫生局一位工作人员告诉记者。

据了解，烟台山医院开设的所有专科、专家门诊，采取电话预约，预约挂号的方式由门诊部统一管理。预约号将提供专科、专家号源。预约挂号的患者必须提供姓名、性别、年龄、身份证号、预约科室、预约时间。患者凭身份证经核实后到挂号室2号窗口领取预约单并挂号。挂号后到预约科室将预约单交给分诊护士，等待安排。

预约时间为一周之内，烟台山医院总服务台每天设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、手工预约挂号的顺畅。预约挂号采取分时段预约，工作时间均可预约，预约热线6602138，超过预约时间15分钟将取消预约。

公共服务网将整合全市医疗卫生信息

在烟台，其它各大医院基本都已开通电话预约。烟台市口腔医院是自2006年以来一直全面开展预约诊疗服务工作的医院。目前该院每天接诊400至600人，预约而来的占60%，而预约专家比率达80%，“预约诊疗是一个逐渐适应的过程，需要加大社会宣传力度，让更多患者知道此项服务。”烟台市口腔医院一位工作人员告诉记者。

记者通过查询发现，目前烟台市很多网站都有预约挂号功能，只是医院单一，没有进行整合。能否有一种途径让老百姓快捷到查询到自己需要的专家门诊信息，市编办政策法规科副科长林庆表示，下步，烟台公共服务网将积极与卫生主管部门沟通，整合发布受公众关注的医疗卫生信息，争取早日在网站上开设相关栏目。

YMG记者李泉江夏丹

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