一个疙瘩结五年　上门八次解开了, 东花园社区有位叫叫宫雷的好心人

本报讯（YMG记者孙泓炜通讯员于笑雨程国玉摄影报道）俺家下水道总堵,那俺就安上过滤网；你安过滤网导致堵塞更严重？那俺就往你玻璃上泼脏水……原本一个小矛盾，日积月累成了大疙瘩，而且这个疙瘩一结就是五年。在芝罘区东山街道东花园社区的芝罘里21号楼，这个疙瘩愁坏了一整个单元楼的住户。前几天，在该社区居民、热心党员宫雷的诚心劝解下，这个疙瘩终于解开了。

前后八次上门协调五年恩怨一朝化解

该楼因下水道年久失修，管道老化，自2007年开始就经常排污不畅，污水横流时不但居民出行不方便而且加深了邻里之间的矛盾。无奈，一楼、二楼住户安装了过滤网。这样一来，原本就排污不畅的管道变得更加堵塞，本来相安无事的好邻居，开始纠纷不断。一楼和二楼住户的玻璃上经常被泼上脏水，楼下院子里也扔满了垃圾，该楼居民积怨日趋加深。

前两天，下水道又堵了，邻居之间又争吵起来。宫雷得知情况后，和社区工作人员一起利用周末时间，自费买来水果逐一登门走访，与居民拉家常、讲道理，经过8次走访做工作，了解到居民们都想早日解决这个“疙瘩”。宫雷找来施工单位，研究制定下水道改造方案和施工日期，起草了解决协议，有关部门只收取成本费用。但是签协议当天，一户居民临时反悔，宫雷和其他居民进行长达两个小时的劝说，最终协调该户同意改造，在为期三天的施工过程中，宫雷亲临施工现场。又找家政公司清理了一楼和二楼居民家的玻璃，清扫了院子里的垃圾，使问题得以圆满解决。楼栋居民都对宫雷及社区工作人员给予了充分的认可，并送上锦旗表达谢意。

为病重居民申请爱心款为困难户订阅烟台晚报

宫雷长期活跃在社区内，默默地为居民服务，什么家长里短、什么邻里纠纷，只要她来协调，问题就能解决。居民们都亲切地称呼她为“爱心大姐。”平时只要一有空宫雷就到社区了解情况。群众有何需求？家庭困难的居民过得怎样？她时时刻刻把弱势群体的冷暖记挂在心上。和辖区内4户特困家庭结成了帮扶对子，每逢过节都会到这些家庭慰问。2011年中秋节，宫雷到低保户鞠志会家走访，为他们家送去鸡蛋、花生油等生活用品。在和小鞠父母交谈时得知小鞠在住院，生命垂危，急需救命钱。宫雷和居委会工作人员马上赶到医院探望。随后又赶到芝罘区民政局，向民政局详细说明情况，并在当天办理了相关的救助手续，申请了爱心款5000元。之后又马上赶到医院把救命款送到鞠志会手中。

宫雷不光关心这些困难家庭的物质生活，还一直挂记着他们的精神生活，经常和他们促膝谈心。去年宫雷还自费为他们订阅了2012年全年的《烟台晚报》。去年年底，宫雷得知辖区北环山里的高燕（化名）小朋友母亲身患癌症、父亲无业，她本身还患有严重的心脏病，家庭十分困难。小高燕上学五年没有买过一个新书包，拥有一个新书包成了她的心愿。2012年新学期伊始，宫雷就给她买了新书包、钢笔和笔记本等学习用品，让孩子感受到温暖和快乐。“我所做的都是一些力所能及的小事，不足一提，如果大家都相互理解、多献爱心，那就会有更多的困难群众得到帮助，我们的社区会更加和谐，我们的生活自然会更美好。”宫雷如是说。

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