业达医院推行人性化优质服务

本报讯（YMG记者王文通讯员栾薇）11月11日起，烟台业达医院将在全院范围内开展“优质服务月”活动，就诊患者将享受到更人性化的优质服务。

活动期间，医院全体职工，尤其是临床一线和窗口部门工作人员，从改善服务态度、提高服务质量、完善服务流程、开展惠民服务等方面入手，把人文关怀贯穿在服务的全过程，热情、和蔼、温馨服务，对病人多一份问候，多一份关怀，少一些生硬。让群众更加暖心、放心、舒心、贴心、省心。通过活动配档表，就活动的项目内容、工作目标要求、责任单位、完成时限进行了细化和明确。同时加强监督检查，畅通监督举报渠道，加大明察暗访力度，认真受理各种投诉，经查属实，从重处理。确保活动不走过场、收到实效。

业达医院开展的“优质服务月”活动是深入推进“三严三实”专题教育活动的现实要求，是深入实施文明城市提升工程的现实需要，更是提高群众满意度的现实需要。全体职工将从细微处入手，以实的行动，诚的态度，扎实开展好“优质服务月”活动，并以此为契机，持续改善服务，努力做到让群众满意。

新闻推荐

你最喜欢哪家咖啡厅？

本报讯（YMG记者）说起咖啡厅，我们想到的是浪漫、温馨，还有美味的咖啡。在烟台，咖啡厅遍布了每个角落，有的也许不是很大，但却让人难以忘怀———也许是美味的咖啡，也许...

烟台新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是烟台这个家。