商家跑路会员卡成废卡, 消协提醒：发现商家“玩失踪”可拨12315投诉

芝罘区胡女士有一张“菜篮子会员卡”，卖家说凭卡可买到无农药蔬菜，可今年3月原卖卡加盟店却突然关门，其它加盟店拒绝兑现，胡女士手里的卡成了“废卡”。

市民投诉：店铺突然关门

事情要从两年前说起。2013年4月10日，芝罘区的胡女士前往位于南迎祥路034号附1号的蔬菜专卖店，准备购买有机蔬菜。店员介绍道：“我们总部专营有机蔬菜，在烟台有家生态园，种植有机蔬菜，鸡都是散养的，菜不打农药，该店是总部下属加盟店。若办‘会员卡\’，今后买菜，能享受‘优惠价\’。如打‘订购热线\’或服务电话号码，店方就派人送货到家。”当日，胡女士花2000元，办了一张“会员卡”，买回40元的蔬菜、水果、鸡蛋。没想到，今年3月1日，胡女士路过该店，发现招牌已无、人去屋空。

从10月7日至10月8日，胡女士根据“会员卡”上所印“订购热线”或服务电话号码，连打数次，无人接听。胡女士感觉可能被骗了，遂向芝罘区市场监管局投诉。

市民要求退卡，店方不得拒绝

市场监管部门调查表明，“会员卡”反面，印着“本卡一经售出，概不兑现”十字。加盟店办出“会员卡”后，连续关门、搬家，消费者的权益该如何维护？对此，开发区总部超市经理表示，南迎祥路那个店租房合同到期后，房租由15万元/年，增至20万元/年，今后每年还要涨1万元，有些承受不起，这才搬到上夼东路的临时门头房。其区域经理也表示，绝无“先骗钱、后躲藏”的打算。加盟店搬家前，总部专门发出短信，店前也贴过搬家通知。胡女士没收到短信，是因为她的卡里没有个人信息。

芝罘区市场监管局介绍，依据《消法》看，店方收钱后提供商品或服务，如未履行约定，须退回卡费，并承担利息等费用。若店方拒退，市场监管机关将依法责令改正、行政处罚，罚款数额可在50万元以下；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

执法人员调查发现，从芝罘区加盟店，到开发区总部超市，店员能卖出“会员卡”，其中最大诱惑，就是打出“有机”、“绿色”牌子。

市场监管机关提醒消费者，无论办“会员卡”，还是买“有机菜”等食品，要多长心眼、防止被骗。如发现被骗，可拨打“12315”号码举报。YMG记者徐睿通讯员杨波

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