价格体系、卫生标准、服务管理、景区营销等将设统一标准, 烟台景区迈向“标准化”

虽然目前烟台有3家5A级旅游景区，数量位居全省第一，但近几年全市A级景区发展趋缓，新增的A级景区并不多。部分老景区缺少创新，存在着发展后劲不足等问题。市旅游景区协会下一步将把工作重心放到“标准化”制定上，即在打造“烟台旅游”区域整体形象的同时，在价格体系、卫生标准、服务管理以及景区营销等方面设置统一标准，以此来推动全市旅游景区的标准化、规范化发展。

昨天下午，全市旅游景区协会第二届会员大会暨换届选举大会在蓬莱召开，蓬莱八仙过海旅游集团董事长李海峰当选新一届会长，“区域合作”和“标准化”成为此次大会的主题。目前全市有120多家景区，纳入行业管理的有50多家，未来烟台景区将以协会为基础，探讨区域合作和资源共享，并逐步实现管理、服务、门票等方面的标准化管理。

景区为旅游行业贡献1/3收入

10年前，烟台旅游业刚刚起步，烟台市旅游景区协会的前身———烟台旅游区点协会正式成立。10年间，全市已成长起120多家大小旅游景区，其中荣获国家A级质量评定认可的就有46家。10年后的今天，全市主要旅游景区年接待游客达到了3000多万人，营业收入有80多亿元，占旅游总收入的1/3左右。

在昨天的全市旅游景区协会第二届会员大会暨换届选举大会上，市旅游局局长张丛表示，烟台旅游景区在数量和质量上都取得了长足的进步，涌现了蓬莱、长岛、龙口、栖霞等多个全国知名旅游城市。以长岛为例，在去年统计的全省网上旅游关键词搜索量排名中，长岛仅次于泰山，成为省内被搜索最多的旅游景区之一。

近年景区发展后劲不足

虽然目前烟台有3家5A级旅游景区，数量位居全省第一，但近几年全市A级景区发展趋缓，新增的A级景区并不多。部分老景区缺少创新，存在着发展后劲不足等问题。“从深层次找原因，这是产业提升的结果。”张丛说，原来旅游市场以观光游为主，但现在向休闲转型，因此景区产业必须升级换代，抓不住这个市场方向，就容易将“活”景区做成“死”景区。

在旅游大发展的当下，烟台部分旅游景区表现出不少“消极”因素，亟待提高标准化水平：游客中心形同虚设，服务设施闲置，作用没有得到充分发挥；星级厕所硬件配备较高，但缺乏维护和管理，卫生清扫不及时、异味大；不重视游步道、标识系统的建设和维护，美感降低；员工服务的主动性不高，导游讲解形式多样化……

“标准化”提上景区合作议程

“我们三仙山、八仙渡和欧乐堡等几个景区，一年能为蓬莱带来300万到400万的客流量，以后希望能够与烟台各大景区加强区域合作、实现资源共享。”会上，新当选会长李海峰表示，在八仙过海旅游集团发展之初，很大程度上得益于老牌景区蓬莱阁的客流带动，所以必须形成“大旅游”的概念，从资源、营销、服务等多方面进行合作与共享。

记者在会上获悉，市旅游景区协会下一步将把工作重心放到“标准化”制定上，即在打造“烟台旅游”区域整体形象的同时，在价格体系、卫生标准、服务管理以及景区营销等方面设置统一标准，以此来推动全市旅游景区的标准化、规范化发展，实现烟台旅游“全域化”。

YMG记者曲妍妮通讯员吕奕霏

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