华夏保险烟台中支在行动

晨报讯为加强保险消费者权益保护力度，广泛普及保险知识，提高公众风险意识和维护自身权益的能力，展示公司企业形象，树立诚信经营的旗帜。华夏保险烟台中心支公司积极参与开展“3·15”保险消费者权益保护活动。烟台中支专门成立由总经理任组长、班子成员任副组长，部门及四级机构负责人为组员的3·15突发事件应急工作领导小组，负责突发事件的应急协调工作，加强宣传与沟通，完善纠纷处理机制，防范化解风险隐患。3月15日当天，烟台中支在运营前台设置展台，悬挂横幅，开展主题为“诚信保险，自主消费”的宣传活动，向消费者发放公司简介、福临门彩页、财F折页、常青树彩页等宣传材料，对于消费者提出的投保、保全、理赔及保单贷款等相关保险问题进行耐心细致解答，向消费者进行保险知识普及和公司产品介绍。与此同时，为了切实维护消费者权益，公司将确保各种咨询渠道的畅通，通过统一的客户服务热线、客服中心接待、总经理接待日等多种渠道，全面深入地了解客户诉求，解答客户疑难，并为客户提供保险专业性指导意见与服务，提高客户服务水平，营造文明和谐的保险市场环境。

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