群众是政法队伍教育整顿“主考官”

珙县各地召开“万人评政法”活动专题会 珙县政法委供图  “我之前到公安局办过两次事情，当时觉得他们的态度还可以。在朋友圈看到‘万人评政法’的链接，我给他们打了96分。”8月19日，珙县居民秦先生告诉记者：“我知道他们在搞教育整顿，这个活动整得好，有效果！”

据了解，珙县围绕作风突出问题、教育整顿成效、办事服务效率三项内容，创新开展“万人评政法”活动，让群众“阅卷”，破解政法队伍教育整顿中可能出现的考核评价针对性不强、群众参与积极性不高等问题。

群众评作风突出问题

珙县政法部门制定了《珙县政法队伍作风效能测评表》，设置服务态度、工作作风等11道试题，采取微信推送填写电子问卷、乡镇党委组织填写纸质问卷的形式，广泛征求社会各界的评价和建议。收集群众关注最密切、意见最集中、反映最强烈的突出问题，形成评价结果分析报告。截至目前，已收集问卷1400余份，梳理出“执法要公正、不能和稀泥”“完善问责追责机制”等意见建议60余条。

群众评教育整顿成效

在教育整顿启动阶段和总结阶段，对政法各部门组织开展一次群众满意度测评，设置县法院、县检察院、县公安局、县司法局4份专项问卷，采取电话访问和面对面访谈方式，对政法各单位及干警、其他工作人员在纪律作风、执法司法等方面满意度展开调查。对满意度靠后或提升不明显的政法单位予以“黄牌”警告，并作为检验教育整顿成效的重要参考指标。目前已完成第一轮满意度测评。

群众评办事服务效率

实施基层政法单位及窗口单位“大服务”行动，珙县政法部门升级改造3个“一门通办”窗口，健全基层政法窗口单位考核评价机制，把群众“不满意评价”与目标绩效挂钩，全面根治“冷、横、硬、推”等服务顽疾。今年来，政法各部门窗口累计办理公证、户籍、12309检察服务等各类业务12000余件，均实现群众“零投诉”。

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