珙县自然资源和规划局 “三举措”助推市民热线办理提质增效

本报讯（王可）近日，笔者从珙县自然资源和规划局获悉，该局以干部作风大整顿为契机，以三个举措助推“12345”市民热线办理工作提质增效。

今年以来，珙县自然资源和规划局以干部作风大整顿为契机，建立市民热线办理工作规范运行机制。该局充分借鉴党群政务服务窗口受理模式，从接件登记、分派调查核实、办理结果回复审核、办理件审签，全程办理工作流程做到了规范运行，办理质量得到极大的提升。

进一步热线办理提高工作效率。珙县自然资源和规划局以当前干部作风大整顿为抓手，将工作效率作为提升市民热线办理的重点，同业务工作同安排同落实，办理工作的效率明显得到增强。

实行“线上回复，线下回访”工作机制。该局对已经办理的市民热线反映事项的结果，该局积极做到开门纳谏，主动征求群众意见建议，结合市民的意见建议，不断完善工作方法，为下一步优质办理市民热线工作打下了坚实的群众基础。

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