机器人引导办税 纳税人方便快捷

晚报讯近日，江安县外出务工回家的小李，刚从开发商处接到自己在“淯江大院”购买的新房，便怀着喜悦的心情来到国家税务总局江安县税务局办税服务厅，准备缴纳住房契税。

一进门，小李正准备问一下该怎样缴税的时候，迎面走来一名有着圆圆脑袋的机器人，用萌萌的声音对小李说：“欢迎来到江安县税务局，我是‘税小安’，请问有什么可以让我帮您的吗？”

小李告诉机器人：“我买了一套新房子，需要提供些什么资料，要缴多少税款呢？”

“税小安”马上与小李进行了对话，告诉小李需要提供身份证件、户口簿、结婚证以及发票原件和复印件等相关资料，并且根据小李提供的信息，很快算出了需要缴纳8220元的契税。它还提示小李到导税台取号就可以到窗口办理了。

小李顺利缴完契税后，长时间沉浸在新奇的办税体验中。

这是宜宾税务在深化纳税服务的背景下，为解决快速回应纳税人的诉求，创新推出的“智能机器人团队化管理应用”机制。在此基础上，确定由市局总体调配，各区县轮流当值，拓展创新应用模式，进一步探究智能化纳税服务新路子。这个创新思维是由首轮当值的国家税务总局江安县税务局通过与技术人员反复沟通，共同开发的新模块，旨在使机器人通过不断的学习和升级，快速提升纳税人的办税体验。

晚报记者 黄平

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