宜宾评出“最美快递员”和快递星级营业场所

晚报讯 昨（9）日是第46届“世界邮政日”，宜宾市邮政行业首届“十佳和最美快递员”表彰暨全市快递星级营业场所颁发仪式举行。10名“十佳快递员”和2名“最美快递员”走上领奖台接受荣誉。

今年6月，宜宾市邮管局与市精神文明办决定在宜宾市邮政行业联合开展争当“美在身边”人物和首届“十佳和最美快递员”推荐评选活动。历时4个月，通过严格审核把关，最终在广大快递员队伍中评选出了首届“十佳和最美快递员”。

与此同时，市邮管局和市快递协会对全市已完成“快递营业场所标准化建设”的53个快递营业场所进行检查、验收和“星级”评定。本次全市各快递营业场所获得“星级”的只有13个，占全市143个快递营业场所9.09%，其中：获得“三星级”的9个，“四星级”的4个。

从业者说>>>

标准化建设尝到了甜头

在南溪申通快递工作了3年的陈钰坦言，最终对建标准化场所觉得没必要，“只要把快件送到客户手中就行了，搞那些虚的有啥子用？”她说，后来公司负责人给大家做工作，转变思想，对营业场所的功能分区、制度公示、服务环境、内部管理进行提升，客户满意度提升了，网点营业额显著增长，员工得了实惠，尝到甜头，工作积极性自然就提高了。

“以前说起快递场所总是给人脏乱差的感觉，现在完全变了样，这个标准化建设很好，特别是在标准化的基础上又评选出三星级、四星级场所。”陈钰称，这让客户对快递行业产生信任，为快递行业进一步发展壮大提供有力的支撑和保证。

当快递员 辛苦并快乐着

作为唯一一名女性“最美快递员”的王大琼干这一行都5年时间了。当时，丈夫下岗，身体多病，女儿要读书，家里主要靠王大琼来承担。

从早上7点到晚7点，每天要派送100单包裹，这个工作量对于一般的男士都难以承受，更别说对于一位中年女人。“家头根本照顾不到，下班回家整个人像瘫了一样，动都不想动。”王大琼说。

做快递就是和形形色色的客户打交道。“有的老小区没有电梯，客户住六七楼，喊我们把东西搬上去，我们还不是要拿。”王大琼说，有时送完货再下楼发现有的包裹不翼而飞，而这个钱只有自己贴上。

有一次，2包价值1000多元的包裹就这样不见了，最后只有从自己工资里扣。

最奇葩的经历是，有一次在给一名女性客户送2条装内裤的包裹时，对方要求拆包后先试试，试穿后对方又以质量不好拒绝付费，“398元，按理说质量不会差，最后没办法，还是只有我拿钱来贴。”说到这里，王大琼又气又笑，“内裤穿了就退不到，只有拿回家了”。

当然，在她看来，95%的客户还是很好的。“整个社会对我们这一行更加认可了，每次看到客户准时收到我们派送的包裹，心头还是多高兴的。”王大琼说。

晚报记者 陈道强

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