小区“电子眼” 一个不老的传说

记者 张洁

随着社会经济的发展，安全、舒适、快捷、方便的智能小区，已成为住宅小区发展的主流趋势。目前，全市各类视频监控近10万个，小区等区域的公共视频就占了其中的3/5。

小区里的智能“电子眼”谁来负责？谁来买单？安与不安，到底听谁的？晚报记者探访了宜宾各大小区物业管理公司，听听他们是怎么说的。

■ 侵犯业主隐私 监控被迫下岗

去年7月21日，一篇名为“电梯惊现‘撒尿女’”的网帖出现在某论坛。帖中出现了两张小区电梯视频监控的截图，截图中是一名女子正蹲在电梯里撒尿，并清晰地显示出了这名女子的脸部。

该网帖一经发布，就引起网友们的强烈反响。有网友为曝光不文明行为叫好，但更多的网友提出疑问：“电梯视频监控保留在小区监控室里，为何流传到了网上？这样曝光不文明行为是否欠妥？”

列数过往新闻，有《情侣车库亲热被“直播”》、《小区监控探头窥视到业主隐私》等报道。“我朋友居住的公寓里，年轻情侣非常多，楼道里、电梯里亲一亲、抱一抱很正常。”市民小曾说，一次居然有保安调侃他朋友，说他女朋友好热情哦，“我朋友忽然就很尴尬，后来听说，保安经常在监控室能看到很多限制级画面，俨然已经将监控室升级成了‘电影院’……”

“莱茵河畔电梯里面的监控就是因为有业主提出侵犯隐私，所以被迫下岗了……”据莱茵河畔物管公司工作人员私下透露，作为当时宜宾最高档的小区之一，莱茵河畔一期各个花园的监控是相当规范的。“大门、中庭以及电梯间都标配了监控，我们也觉得很好。可之后有业主提出，电梯间属于室内范围，不属于公共地带，所以在电梯间内安装监控是侵犯了隐私。”该工作人员介绍，物管当时征求了很多业主的意见，最后就统一取消了电梯里的监控设备。更重要的是，之后莱茵河畔的其他花园均未在电梯中安装监控了。

■ 监控很重要 费用存问题

“小区内的监控，在管理中有着极其重要的作用。如果监控无死角，那管理起来会更加方便。但要做到小区内监控无死角，就需要很大的一笔投资，很多小区都是无法做到的。而且，一般小区的监控图像，保存时间在10-15天。”据宜宾碧峰园物业公司工作人员介绍，监控很重要，管理中能解决很多问题。前段时间，他们的地下车库发生一起刮蹭事件，监控拍到了肇事车，很快就解决了。如果没监控，又是在他们的管辖范围内，也许就需要物管来承担责任了。

一般小区内监控设施都必须定期维护，需要对摄像头进行清理，对老化的线路进行更换。据宜宾一物业人员介绍，监控使用5年左右就开始出现线路老化、清晰度不足、内存不足等一系列的问题，需要进行维护了。小范围的维护，好解决；但如果要进行大范围的设施更换等，就需要申请维修基金。物管说：“监控设备保修期仅1年，1年后监控就开始出现故障，2年后有可能就无法再使用。质量好的监控，一般也只能使用5年左右。”

在小区里，如果全方位、多安装监控摄像头，就不会存在死角，对业主更安全，但也产生了更高的费用，物业费就会更高，这会引起业主的不满。

■ 监控可视对讲 是发展趋势

“监控系统在小区应用中，有望实现网络监控的新趋势……”据丽雅龙城雅信物业的工作人员介绍，传统的模拟监控只对物业管理部门开发，业主无法接触。但随着上网的普及，居民也有通过网络监控自己小区的愿望。比如，可通过实时监控查看自己的车是否还在、小区幼儿园里自己小孩的表现情况，或查看自己想要去社区里公共场所的状况等等。据悉，目前在丽雅龙城小区，业主可通过安装在家中的数字可视对讲，开门关门，以及查看车库、大门口等状况。

但问及小区监控设备覆盖面以及电梯中是否安装监控等问题时，雅信物业工作人员以项目还在建设中为由，拒绝了记者进一步采访。

据了解，宜宾大部分小区仍是以传统监控设备为主。“我们小区监控设备很完善，摄像头覆盖面比较充足，监控室24小时都有人值守……”宜都天成小区的物业人员表示，尽管目前智能小区安防系统在成熟度上已经有了相当大的提升，然而，智能小区系统在用户满意度调查中的表现还不够，这其中有供应商产品问题，有工程商安装维护问题，也有用户的使用问题。

一个面向千家万户的产业，需要更多的时间和更高的投入才能不断成熟起来。

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