停车智能收费 这些BUG如何堵？

昨（1）日起，宜宾中心城区占道停车收费开始采取智能管理系统。从以前的纸质三联单收费到“路路停车”APP，提高了计费准确性，杜绝乱收费现象。按理说，收费方式的升级换代理应点赞，但记者在走访中也发现，智能系统收费绝非万能，出现的一些bug又该如何堵住？

■ “4050”收费员 熟练操作有点难

“平时我们都是用棒棒机，这一下换成了智能手机，还真的搞不懂。”昨（1）日上午，南岸多条路段占道停车收费人员拿着公司刚配发的智能手机，直摇头。

“以前填写纸质三联单撇脱多了，现在这东西，稍微不注意就容易点错。”南岸广场东路收费员刘道顺说。

高峰路收费员余永芬说，长时间盯着屏幕看眼睛都整花了，“适应新东西都有个时间，估计多几天要好些。”

如何让身居一线的收费员熟练操作“路路停车”APP，这也是宜宾市普诚停车管理有限公司很头疼的事。该公司市场秩序管理部经理罗田称，公司先后进行了三轮培训，在上月中旬先给公司行管人员进行培训，然后对物业公司和收费小组长培训，最后才是对一线收费员手把手培训。

“成熟一条，验收一条，推行一条。”罗田说，按照这个思路，目前，南岸东、西区已有金芽菜街、长江大道人行道、柑子园、叙府路西段等18条街推行了“路路停车”智能系统。在此基础上，公司将尽快实现收费街道智能系统全覆盖。

罗田说，收费人员以“4050”居多，有的还在60岁以上，文化素质偏低，接受和学习新生事物的能力有限。“一方面我们要求物业公司重新招聘人员；一方面采取‘传帮带’形式帮助大家，调整部分人员岗位。”罗田说。

有的收费人员明确向公司表示，因为不会操作智能软件，主动辞职。“整个南岸片区有150多名收费人员，主动辞职的占10%。”罗田称。

■ 超一分钟加1元 收费难度会增大？

以南岸为例，目前的收费标准是一小时内（超过15分钟）收费3元，超出一小时加收1元，6元为上限。

当有车辆停进停车位后，收费人员会打开收费软件，拍照留存、录取信息。这时，软件上会自动显示该车的入场时间、停放时间、停车费用等。

“以前靠人工计费，我们都比较人性化，有时车主超了几分钟，我们也没多收费。”一些收费员反映，现在有了这个软件计费，那就是“严格打表”，比如说你59分钟来取车就3元，61分钟来取车，就该4元钱了。“该多少就多少，没得价钱可讲。”有收费员说，这样无疑会加大车主和收费员之间的矛盾，收费难度也随之增大。

罗田对此解释，这种情况肯定会发生，“严格按收费文件来执行，超了1分钟该加收就要加收，希望车主们多多理解。”他说。

■ “逃费”如何办 与个人征信挂钩？

“智能系统具有操作规范、携带方便、记录客观、便于监控等优点。”该软件技术———北京通通易联科技有点公司工作人员说。

“计费更准确，但并不意味着就能全部收齐。”上述工作人员称，截至昨日下午3点30分，南岸片区120个收费点应收11130元，实收8418元，“逃费”金额达到2712元。

“20%的逃费率算是比较理想的了，如果把晚上时段计算在内，逃费率要达到40%以上。”工作人员说。

对于一线收费人员而言，当车主从停车位离开时，如果不准确付费，那么收费人员会点击“离场”，这就成了一笔“逃费”。

“逃费”人员会受到什么影响？宜宾市普诚停车管理有限公司相关人士称，目前智能收费管理系统对停车欠费情况会在系统内有登记记录，登记记录包括停车时间、停车地点、车辆停放的照片及欠费金额等信息。该信息数据会反馈给交警、城管、财政等相关部门，针对欠费情况预计会出台相关清缴办法，但目前据公司了解暂不会直接影响银行征信问题。

“手机软件来计费客观准确，既然停了车就该缴纳停车费，这是市民文明素养的基本体现。”不少车主称，为了几元停车费就故意逃费，真没必要。

■ 如何监督收费员 车主软件将推行

有车主担心，万一自己如实完清了停车费，但还是被收费员列为“逃费”人员，岂不是很冤？

还有车主说，如果收费员没有及时拍照录入信息，造成“实际停了车，但软件上显示未停车”，从中把停车费揣进了自己腰包。这种现象又该如何规避？

类似的bug，罗田承认，从理论上讲，这些都存在。“现在我们只是针对收费员推出了收费软件，行管人员有巡查软件。下一步我们将向广大驾驶员推行车主软件。”罗田说，这个车主软件，可为车主提供查找停车位置、收费标准、预约车位、导航、网上支付、查询停车记录等服务，并通过停车App、微信、支付宝的等方式，实现手机付费，方便快捷。

每一笔停车费用交易都会第一时间发到车主手机上，这也就避免收费员将自己列为“逃费”人员名单的现象了。

晚报记者 陈道强

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