宜宾旅客乘普速列车 可“一证通行”

晚报讯 无需提前取纸质车票，刷身份证或手机二维码即可秒速进站验票乘车……记者从宜宾火车站获悉，6月20日起，宜宾旅客乘坐普速列车出行，可使用电子客票“一证通行”了！

电子客票推广进行中

记者在宜宾火车站大厅看到，虽然因为高铁西站的投入使用，让宜宾火车站的客流分散了很多而略显冷清，但仍有不少旅客会到这里来乘坐普速列车。售票大厅里，火车站工作人员正在耐心的为旅客讲解着如何不用纸质车票，只用身份证就能进站出站。也有不少旅客好奇的围在售票机旁边，看别人怎么样去打印报销凭证。

据介绍， 6月20日电子客票在全国普速铁路推广实施，1300多个普速铁路车站、更多旅客群众已经开始享受电子客票“一证通行”带来的便利出行体验。据统计数据显示，宜宾39%的旅客选择普速旅客列车出行，电子客票的推行无疑会给宜宾乘坐普速列车的旅客带去更多的方便。

电子客票的优势

谈及电子客票的优势，主要涉及购票方便和出行方便。

在购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。例如，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

在出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

电子客票问题解读

不会网购电子购票怎么办？

电子客票实施后，铁路部门保留了统售票渠道，满足老年旅客购票出行需要。旅客可以到宜宾火车东站或高铁西站售票窗口或就近的客票代售点，采用与工作人员面对面交流的方式购买火车票。

需要退、改签怎么办？

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

如何取得报销凭证？

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。

宜宾火车站温馨提示各位旅客，有关电子客票实施的详细信息，大家可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。

晚报记者 吴玲

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