秩序队长、秩序队员？仅维持小区“秩序”是不够的

近日，有读者致电“玉林人居”热线反映其所在小区的物业服务公司把保安队长称为秩序队长、保安队员称为秩序队员。“秩序队长、秩序队员是不是只要维持小区秩序就可以了？那小区的安保工作怎么办，他们不用管了吗？”该读者询问道。

从百度搜索可以发现，对于小区的安保服务人员，物业公司有不同的称呼，也不乏一些公司把其称为秩序队长、秩序队员或秩序维护队长、秩序维护队员。其中，某公司在招聘秩序队长时提出的要求为：且有一定的秩序安保、车辆、消防、装修管理等工作的经验积累，在物业行业内有一定的工作思路及高要求、高标准的带队经验。某公司的秩序维护员的职责要求熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部位消防、监控设备的分布情况；主动发现监控主机上的各种动态情况，并及时通报各有关岗位。

根据这些公司在招聘员工时的要求可以发现，无论是秩序队长还是秩序队员都应能够承担相应的小区安保责任，而不是仅仅维持小区秩序罢了，秩序队长、秩序人员仅是称呼的不同，其工作与保安队长、保安队员并无明显区别。

广西桂金剑律师事务所的李成灿律师认为，尽管物业公司把安保服务人员称为秩序队长、秩序队员，但是物业公司应根据物业服务协议提供相应的安保服务，秩序队长、秩序队员不能成为安保服务问题出现后的免责理由，在出现安保问题后可以根据案情判断物业公司应承担的责任。

广西南兴房地产开发有限公司董事长陈仕南表示，相对于小区物业服务人员的称呼而言，物业服务企业应把工作重心放在服务上面来，重视小区的管理，提供让业主满意的贴心服务，让房子的保值增值能力更强。陈仕南认为，一个企业只有重视自己的客户、对社会负责，承担企业应承担的社会责任才能赢得社会各界的认可，拥有更长久的生命力。（党雪梅）

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