中国移动深化“为民服务”总经理与客户“对接”

本报讯（记者刘力通讯员潘妍）5月17日，玉林移动公司在城东营业厅开展“为民服务创先争优”总经理客户接待日活动，进一步响应中央有关在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动号召，深入贯彻“客户为根、服务为本”的服务理念，力求通过近距离聆听客户声音，真正了解客户需求，拉近与客户之间的距离，不断提升中国移动整体服务品质。

据了解，中国移动“5·17”当天在全国386家营业厅统一开展此次总经理客户接待日活动。作为首次大规模客户接待活动，相较于以往，主要有以下特点：一是领导挂牌接待，督促问题落实，接待现场，各省、直辖市、自治区中国移动公司领导将直接参与现场接待，并有效督促并监督客户反馈相关问题的及时、快速解决。二是全网统一同步开展、方便用户参与。全国各级城市指定营业厅将在统一时间同步开展，确保各地客户参与便捷性。三是开展客户预约接待、广泛征集建议。

据相关负责人介绍，此次中国移动客户接待日将在5～7月每月第三周的周四开展。“电信日”之外，玉林移动将于6月21日继续开展接待日。通过持续、长期开展活动，更好地听取客户心声，为客户解决各类通信问题。

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