吃饭“吃出铁丝”，如何是好？

店家质疑“故意放铁丝”触怒食客，为息事端5折优惠

□本报见习记者钟小启实习生万自兰高杨7月24日晚，市区某公司的员工杨女士致电本报热线，称自己在广场东路一品小肥羊连锁玉林分店吃饭时吃出一根黑色且生锈的铁丝，他们向小肥羊店的领班人员以及经理反映情况，但店家工作人员态度恶劣。

接到电话后，记者立即赶到了一品小肥羊店，当事人之一李女士告诉记者，当天他们来到一品小肥羊店订了两桌工作餐，可正当自己舀着火锅里的豆芽时，看到豆芽里面有黑色的东西，拿起来一看，原来是一根长长的黑色生锈铁丝。

随后，大伙叫来经理和领班。据杨女士说，店家工作人员态度恶劣，那位唐经理一进来就说：“这根铁丝没有吃进肚子里去，不会有事的。”而领班则质疑铁丝是食客放下去的，还说像这种吃霸王餐的他们见多了，说完便摔门而去。

“我们不介意买单钱多少，但是怀疑我们自己放铁丝下去，这是对我们人格的侮辱，而且他们的服务态度十分恶劣，我们对他们现在的做法非常不满。”公司一员工愤怒说道。

“这种事情在我们店里是第一次发生，发生这样的事情我们很抱歉，以后我们也一定会加强管理。”唐经理向记者说道，领班的那位工作人员年纪较大，说话直，态度确实有些问题，“但是我们进去的时候，他们近20个人你一句我一句，很难让我去解释。我们提出九折优惠，但他们并不接受。他们甚至还叫我把铁丝吃了，他们全付今晚消费的800多元。”唐经理解释着，显得十分无奈。

“我们也不知道这根铁丝到底是怎么回事，万一以后有一些顾客把东西放到锅底，出现类似的情况，那我们就不用做生意了。”唐经理接着这样说。

最后经过协商，付款时店家给杨女士打了五折，同时把有铁丝的那桌汤水和菜免单了。另外，杨女士还对小肥羊店提出了两点要求：首先不要因为此事就炒领班的鱿鱼，每个员工都有犯错误的时候；其次，对质疑他们故意放铁丝这件事，写一份三分钟的讲话稿，在所有员工面前进行检讨，并录制视频，以邮件方式发一份到杨女士处。

新闻推荐

关于对在建玉林至铁山港高速公路 实施全线封闭施工的通告

...

玉林新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离玉林再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。