贵港、玉林保协首度合作，联合开展车险服务现场测评

5月10日，贵港、玉林两地保险行业协会在贵港市迎宾大道北段联合开展机动车辆保险理赔服务现场测评活动，这是两地保险行业协会为进一步提升车险理赔服务水平的一项创新举措，首次以交叉测评的方式，共同推进两地保险公司车险理赔质量上新台阶。

此次活动由玉林保协的工作人员负责主测评，贵港保协的工作人员协助，在时间、地点等内容均对保险公司保密的情况下，由测评人员模拟客户拨打保险公司报案电话，对保险公司在报案电话候时及客服质量、查勘调度用时及服务规范、现场查勘时效及查勘形象、查勘服务质量及专业水平等方面进行考核。经统计，此次测评全市13家产险公司的报案电话接通及时率达100％；所有查勘员在保险行业车险理赔服务承诺的30分钟内到达现场，其中11家公司的查勘员10分钟内到达、2家公司的查勘员20分钟内到达，充分体现了查勘理赔服务的迅速快捷；在着装、携带救援设备等方面，所有查勘员都严格按照要求身着工作服、佩戴工作牌，且查勘车辆均完好整洁，外表标识规范。

本次测评，贵港市13家产险公司的车险理赔服务水平整体提升，平均成绩96.08分，较上次测评提高了0.46分。其中平安产险、大地产险两家公司获得了满分。

（孙昭凝  谢灵玲）

新闻推荐

上半年全市水陆交通建设超额完成投资任务

...

玉林新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离玉林再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。