打造“无缝隙”纳税服务 ——张店国税局办税服务大厅荣获“山东省工人先锋号”新报记者　董娜　通讯员　刘清源

创新服务手段,拓宽服务空间,注重对实际问题的解决……多年来,张店区国税局通过细心、及时和创新的服务赢得了纳税人的普遍认可,被山东省总工会授予了“山东省工人先锋号”荣誉称号。

昨日,记者从该局了解到,近年来,张店国税局在区委、区政府和市局党组的领导下,坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观重要论述为指导,牢固树立“为国聚财、为民收税”的神圣使命,充分发挥税收职能作用,圆满完成了各项工作任务,树立了良好部门形象,为服务地区经济社会发展做出了突出贡献。他们在落实总局“便民办税春风行动”和市局“税收现代化—淄博国税在行动”主题实践活动中,积极回应群众关切,注重解决实际问题,把改进作风提升效率的要求落实到基层,通过深入推行“税户之家”、“同城统办”、“24小时办税”、“延伸服务网点”和“车购税委托代收代缴”五大便民服务措施的推行,让纳税人办税更省心、更便捷。

张店国税局以实现纳税服务的无缝覆盖为核心,以让纳税人缴上便利税为切入点,更新服务理念,丰富服务内容,创新服务手段,拓展服务空间,通过推行“同城通办、延伸服务、自助服务、审批前移”等创新举措,积极解决纳税人关心的焦点、热点和难点问题,赢得了社会各界的一致好评。

该局城乡一体同城通办纳税服务制度的推行,实现了全局各个办税厅之间的“税务咨询通问通答、申报纳税通报通缴、发票通验通售、涉税资料通查通取”,纳税人可以不受主管税务机关的限制就近办理各类涉税事宜,增强了办税的自主性、灵活性、便利性；24小时自助办税终端的架设,满足了纳税人需求最大的发票认证、完税凭证打印、税控IC卡报税等业务需要；涉税事项自助办理的实现,让纳税人平均办税时间缩短了3天,前台等待时间平均减少了6分钟；审批事项前移至办税厅的创新,进一步优化了办税环节,简化了办税流程,受到了纳税人的普遍欢迎；“税户之家”的设立,实现了纳税人自助办税的一条龙式全程无缝衔接,纳税人无需排队叫号,随到即办,达到了办税提速、纳税人减负的效果。车辆购置税委托代收代缴的推广,使车购税纳税人办理缴税、落户、挂牌更方便、更快捷,实现了“走进一家门,能办多家事”,受到纳税人的欢迎。

据悉,张店国税局办税服务大厅先后荣获“全国三八红旗集体”、“全国巾帼文明岗”、“中共山东省委为民服务创先争优示范窗口单位”、“全省国税系统先进单位”、“全市国税系统最佳办税服务厅”等多项荣誉称号。

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