深入一线促升服务质量 市卫计委主任张鲁辛一行到市中西医结合医院调研

晚报讯5月29日下午,淄博市卫计委主任张鲁辛一行到市中西医结合医院就提升群众看病就医满意度工作进行调研。张鲁辛主任一行先后到市中西医结合医院血液净化科、肾病科、国医堂、中药房进行查看,并对中西医结合综合大楼项目进展情况进行了调研,详细了解医院重点工程推进和便民利民项目落实情况。听取了市中西医结合医院院长段明福就医院在提升群众看病就医满意度方面的工作汇报。

按照市卫计委的统一要求,市中西医结合医院以群众满意为标尺,围绕热点问题,强化工作措施,解决突出问题,全力提升医疗服务水平。从优化就诊环境,建设中西医结合综合大楼、国医堂；科学规划流程,实现就诊全程服务；培养引进人才,提升综合实力；落实核心制度,提高医疗服务质量；推行感动服务,改善护理服务；加强沟通能力培训,构建和谐医患关系等方面制定多项工作措施。围绕提升群众看病就医满意度,医院科学谋划,突出安全、质量、效益这一主题,对下一步工作,制定了“满意、巡查、持改、总审、发展”“10字”工作纲领。努力提升群众看病就医满意度；积极筹备迎接大型医院巡查,加强标准化管理,持续改进；扎实做好工作,为迎接2017年的三甲总审做好铺垫；最终促进医院全面发展。

张鲁辛对医院近年来及时调整办院方向、顺利晋升三甲、迅速提升实力给予了充分肯定。他强调,医院要在三甲的平台上,坚守方向,拓宽视野,在保持本色的基础上突出特色。要研究政策,科学谋划,不但在物理空间上有拓展,更要在战略空间上谋深度。要坚持安全、质量、效益这一主题,加强标准化管理,注重细节服务,改变就医体验,构建和谐医院。尤其要利用好国医堂的建设优势,在惠民医疗、医院文化方面做文章,形成自己的特色品牌,努力提升群众看病就医满意度。(李爱学)

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