淄川:“三抓三提”着力最优惠民 □本报记者　张锐

“百姓就医无小事,群众满意就是我们工作的指挥棒”,近年来,淄川卫生始终以群众满意度为出发点和落脚点,抓基础提服务、抓规范提质量、抓技术提能力,着力打造“卫生惠民”品牌,全力为百姓打造最优质的医疗环境。

抓基础提服务。淄川卫生在区直单位开展星级示范病区创建,创建优质护理、临床路径管理、临床药师、康复医疗和医疗质量五个示范病区；在乡镇卫生院开展精细化服务,从热情服务向满意服务、感动服务转变,从第一个接触病人的医护人员开始,全程负责到底；开展健康进万家活动,共发送10万余条健康知识短信提示；组织开展义诊20余次,受益人群5500人次；开展健康大讲堂130余次,受益人群2.5万人次。

抓规范提质量。淄川卫生以区人民医院、区中医院创建二甲为契机,严抓质量关,邀请市中心医院、市中医院专家对两家单位督导考核；通过听、看、考三个环节提升各医疗单位的医疗质量,从急诊急救、中医药、医疗文书等方面开展培训考试。截至目前,共组织各种培训70余次,培训人员9100余人次,组织考试20余次。

抓技术提能力。技术水平是医院的生命力,淄川区人民医院与省立医院实行远程会诊合作,把诊疗的技术水平提升到了省级；淄川区中医院与千佛山医院签订了全面合作协议,双方将在医、教、研和管理等方面进行全方位合作；大力实施智慧医疗建设,区人民医院着手与各乡镇卫生院及部分乡村卫生室开通心电会诊中心和远程会诊中心,让老百姓在基层就能享受到区级医院的诊疗服务。

通过开展“三抓三提”建设,淄川卫生在市里组织的急救、中医药、公共卫生、慢性病等多项技能比赛中,共取得了3个团体第一,4个单项第一,并代表淄博市参加山东省公共卫生技能比赛,取得了1个特等奖和1个一等奖；此外,淄川卫生通过上门走访、院外随访、电话回访等方式,不断加强出院病人随访,针对收集的意见和建议,不断改进。2015年,淄川卫生看病就医满意度比2014年提高了5.59%,在解决群众“看病难、看病贵”问题上迈出了坚实步伐。

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