工商银行淄博分行 开展智能设备体验活动

为进一步贯彻落实总、省行做好柜面业务分流推动工作会议精神,切实发挥智能设备的业务分流作用,压降柜面业务可分流率,工行淄博分行在全辖积极开展智能设备现场操作体验活动。

加强组织领导,确保活动取得实效。该行高度重视此次现场体验活动,精心制定活动方案,确保活动取得实际成效。

加大宣传力度,营造良好氛围。此次活动开展,既是市分行贯彻总、省行压降柜面业务可分流业务率的具体行动,又是落实“改善服务,提升品质”关键着眼点。

强化激励考核,落实工作职责。智能设备非现金业务分流应用推广工作是提升客户服务品质的基础,该行将此项工作切实落实到人,加强此项工作的考核力度,充分调动大堂经理、客户经理关键岗位人员的积极性,主动为客户做好新业务、新功能的宣传解释工作,正确引导客户高效办理业务,提高客户服务质量。

做好经验总结,加强活动反馈。该行要求各支行将此次体验活动开展情况及时向市行反馈,总结经验,加强交流。活动结束后,市分行将根据各行验收情况,对表现突出的支行、个人进行通报表彰。

(孙丽遐)

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