近日,一位年轻客户神色焦急地抱着一袋“火烧币”来到中国银行淄博临淄张家新村支行,请求网点工作人员予以兑换。原来,这些钱是家中老人省吃俭用攒下的,共计4.5万元。老人家住农村,钱藏在做饭用的木柴中,烧柴做饭时未留意,钱竟全被点着了,发现时已烧毁严重。
为最大限度给客户挽回损失,该行急客户所急,当即组织四名员工对残币分拣粘贴。经过一天的努力,共为客户兑换现金2.98万元,得到客户高度赞誉。
(白锦张兆岳于洪玲摄)
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