“一站式”服务助推地方经济发展

■梁小雨 刘俊

12月24日早上，在资阳万达广场项目工地上，施工人员正在加紧赶工。塔吊、切割机、电焊机、搅拌机、施工电梯……全部用电设备都井然有序地工作着。在它们的背后，有两台施工变压器给予保障。

无论是商场建设、企业生产，还是生活的运转，都离不开电力的支撑。正因为如此，国网资阳供电公司的电力工作者们不懈努力，为资阳经济的发展提供了安全有效的生产保障。

现场办公

创造资阳电力“新速度”

“万达速度享誉全国，想不到资阳供电公司的速度也不输于万达。”在看到资阳供电公司20天内拿出新的供电方案时，资阳万达集团的负责人如是说道。

资阳万达商场预计2016年开业，正式开业后将每月耗电300余万千瓦时，相当于1万户城市家庭一个月的用电量。为了保证足够的用电量，资阳供电公司原计划新建一座110KV的变电站，但由于施工周期等因素，原计划搁浅,而此时距离万达工程时间控制节点越来越近。

困难面前，资阳供电公司主动出击，公司负责人带领各部门现场办公，从经济性、可靠性等方面对供电方式进行比选和论证，公司营销部、发策部以及运维部多次与资阳市规划局对接，最终在短短的20天内确定了新的供电方案，比常规提前了10多天。

代替原来110KV变电站的是6条10千伏的专线，“问题得到快速合理的解决都得益于我们为重点企业、项目提供的‘一站式\’零距离全过程的服务。”供电公司客户中心的客户经理刘蜀江表示。

“一站式”服务

获各方赞誉

重点项目、重点企业是资阳经济发展重要推手。为保障这些企业项目的生产，资阳供电公司重点项目提前做好用电规划和用电负荷预测，实施绿色通道特别服务机制，提供 “一站式”零距离全过程服务，定期走访了解客户需求，在做好相关服务措施的同时，还开办调度运行培训班，对用户变电站值班人员进行专项培训，周密的服务得到了投资方的赞誉。

客户经理班班长陈奇介绍，资阳供电公司在收到重大项目及企业的供电申请后，都会进行上门指导，“准备的材料很多，以前很多客户都整不清楚，缺这样材料缺那样材料。我们上门指导的话就避免客户多跑冤枉路，有些材料还没拿下来的，我们也会先办理再补齐，节约客户时间。”

和万达一样获得资阳供电公司“一站式”零距离全过程服务的还有资阳各大型企业及重点项目，例如四川现代、毗河供水、九曲河整治、南车共享、川橡等，为做好重大项目、重要客户、重要保电的电力优质服务，资阳供电公司实施了大客户经理制。

作为客户经理的一员，刘蜀江会定期走访检查自己负责的重大客户的用电情况，并及时提出隐患整改意见，发生问题时，及时赶往现场协调解决。“最紧急一次应该是万达开工前一天，我们从早上9点一直忙到晚上10点，在现场处理配电设备缺陷问题。”早出晚归的情况在电力工作人员看来，是再正常不过的工作状态。

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