电话咨询服务

12333是人力资源和社会保障电话咨询服务系统的简称,是全国统一的人力资源和社会保障电话咨询服务号码。12333是利用电话、传真、互联网、自动语音等现代化信息技术，营造一个直观、快捷、便利的政策咨询环境，构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系，是政府为百姓提供人力资源和社会保障政策的电话咨询服务平台。 

服务内容 

提供养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、就业服务、人事人才、职业培训与技能鉴定、劳动合同、劳动工资、劳动监察、劳动人事仲裁等方面的政策法规、办事指南咨询服务。 

服务时间  

12333人工服务时间：周一至周五上午8:30～12:00，下午2:30～6:00（节假日除外）；

自动语音服务时间：全天24小时。 

当遇到话务高峰时、请稍等。

市内拨打12333按市话费标准收取通话费，不收信息费。 

呼叫流程

资阳本地拨打12333服务热线→欢迎拨打资阳市12333电话咨询热线→1、社保挂失；2、查询服务，3、政策法规，4、传真服务，5、留言服务（1、语音留言；2、传真服务），6、投诉举报，0人工咨询。

外地拨打02812333→欢迎致电人力资源和社会保障咨询热线12333→四川省请按0，成都请按1，眉山请按2，资阳请按3。

注：社保卡挂失、 查询服务 、政策法规、传真服务、投诉举报暂未开通

人工咨询服务流程

拨打12333服务热线→按[0]转入人工咨询→咨询结束，挂机

语音留言流程

拨打12333服务热线→按[5]转留言服务→按[1]转语音留言→请您留下联系方式，以便及时回复，请在听到提示音后开始留言，留言时间最长3分钟，留言结束请按#号键

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