资阳市：“五动五提升”开展放心舒心消费环境建设

自2020年以来，资阳市全面启动放心舒心消费环境建设，资阳市市场监管局落实“五动五提升”，推动“美丽诚信资阳放心舒心消费”城市品牌建设。

突出共治联动，提升全员参与度。以市政府名义召开放心舒心消费城市建设工作推进会，出台创建工作实施方案；建立资阳市消费者权益保护局际联席会议制度，明确19个市级相关部门建设工作责任，统筹推进创建工作；出台相关方案，积极营造政府主导、部门协同、社会参与的创建共治格局。

突出示范带动，提升经营诚信度。围绕重点领域，发挥经营者主体作用，落实商品质量和服务质量承诺，在餐饮、保险、旅游、商超、公用企业等热点、重点行业，培植一批示范点，引领带动各类市场主体积极参与创建，扩大放心舒心消费建设面，不断提升市场经营诚信度。

突出机制驱动，提升维权满意度。五条热线并线管理，建立集中、统一的12315消费者投诉举报热线，保持市场监管“第一哨”的时效性、敏锐性，架起政府与群众之间的“连心桥”。疫情期间，配合市“疫情心理援助热线”提供心理支持、心理疏导，化解群众对疫情和市场的过激反应情绪，承担中小企业复工复产问题的咨询转办，最大限度发挥热线平台稳定消费市场和社会的作用。

突出监管推动，提升消费安全度。坚持问题导向，全年抽检流通领域口罩、清洁剂等消费品215批次，不合格产品检出率22.7%，查处不合格产品案44件，下架不合格产品货值金额5万余元，罚款8万余元。加大执法力度，查办各类案件1679件，筑牢食品药品、特种设备、重要工业产品三条安全底线，当好产品质量安全守护者，使消费者能消费、愿消费、放心消费。

突出创新互动，提高体验舒适度。开展多个主题体验社会公益活动，宣传和推荐资阳特色美景美食，吸引更多的消费者到资阳旅游消费，推动资阳旅游餐饮业发展，助力消费环境创优，打造“美丽诚信资阳放心舒心消费”城市品牌。

宋道海黄光英

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