让人“闹心”的 网约车纠纷 ▋记者 王玮伟

星哥导读： 继星哥上次说了关于“女子投诉滴滴司机后，每天遭100个骚扰电话”的事情之后，连日来，又有不少因网约车而产生纠纷的消费者向星哥大倒苦水，并希望通过讲述自身的遭遇，呼吁网约车司机更加规范，让乘客出行更安心。

案例一：司机临时变卦，改接其他订单

说起被滴滴司机突然取消订单这件事，省城市民刘女士感到气愤不已。

原来，几天前，刘女士在安徽省二院门口用滴滴打车软件下单，很快一名司机接单。刘女士仔细看了下，对方有四颗星，且已经接单864单，感觉比较放心，便等着师傅打电话来核实地址。

随后，她一边留意着身边网约车的车牌号，一边等着司机的电话。可是左等右等司机也没有来。正在这时，刘女士手机里的滴滴软件传来最新动态，刚刚接单的司机突然取消订单，而且没有说明原因。

“也许司机有急事，可以理解。”刘女士说。不过，令她没想到的是，距离不远处，她看到了刚刚取消订单的那个车牌号，司机正与另外一名网约乘客在核对信息。“取消我的订单，改接其他乘客的订单，太过分了。”刘女士气愤地说。

案例二：被索要现金，司机半路兜圈带人

与刘女士有类似遭遇的还有大学生赵申。他介绍说，10月13日，他要从学校赶至合肥南站，通过滴滴打车软件下单后，很快上了车。一路上，赵申和司机说，希望师傅快一点，他赶着坐动车。

司机说，你把订单取消了，直接支付现金。赵申也没多想，便把打车款提前支付了。不久后，司机车里的各种网约车订单依然不停地提醒着。突然，司机点击了手机屏幕，接了订单。司机回头告诉赵申，有个乘客也去南站方向，刚好一并去接下。

想到刚刚司机说的话，赵申问道，那个人距离这远吗？“不远”，说完司机就掉头往反方向驶去。大约过了10分钟，还没有接到乘客。赵申表示不满，说师傅这样下去，什么时候才能到啊？司机回道，去南站回来都是空车的，跑你这趟一点都不划算。

赵申觉得很气愤，要求退钱下车。结果司机却说已经上车了钱不退，人可以下车。考虑到自己的动车班次，赵申只得无奈地下了车。

星哥点评：网约车合法化是一件方便老百姓出行的大好事，但是对于网约车司机的管理，还希望有关部门能多用点心，不要让“一粒老鼠屎坏了一锅粥”。  

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