全市窗口行业文明培训活动启动

本报讯（记者 俞冰清 翟婉倩）日前，市总工会特邀安徽师范大学赵忠仲教授走进市第四人民医院，向200余名医务人员讲述医护礼仪和沟通技巧，提升医务人员的服务水平与服务质量，塑造医务人员良好的职业形象。

据了解，为深入贯彻落实中央文明委《关于深化群众性精神文明创建活动的指导意见》，积极开展窗口行业行风建设和文明创建活动，大力推进服务单位微笑亲切服务，助力文明城市建设，继全市“寻找最美窗口服务员”活动之后，市总工会再次启动全市窗口行业集中文明培训活动。

根据活动安排，市总工会将面向全市医疗卫生、商业零售、旅游交通、金融保险、邮政物流、公用事业等30多个涉及窗口行业的系统单位，依据行业特色、职业特点、工作特性，逐一展开对窗口服务人员的统一内、外部培训。除此之外，市总工会还将不定期邀请专家及学者对全市各行业窗口服务人员进行专业性指导，让此类文明礼仪培训活动持续开展。

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