本报讯(通讯员 夏旺平 李步余)旬阳县交警大队车管所以服务为切入点,关注群众需求,突出服务职能,落实多项便民利民措施,公开办事流程,打造优质服务车管所。
该所不断创新工作模式,完善配套设施,提升科技管理水平。开通自主选号系统,让号牌选取公开、透明;放开社会考试与驾校考试同步进行,做到严格、规范、公正;推广互联网个人用户面签注册,帮助办事群众实现便捷、高效;推行开放式服务,微笑服务、咨询服务、引导服务、便民服务等标准化服务措施,全力打造车管服务新形象。
在车管大厅书表区摆放相关业务流程及需提交资料的宣传单,由值班警官面对面解答群众疑难,引导业务办理,在保证业务质量的同时,尽量提高业务办理效率,减少群众等候时间。该所推行“延时服务”制度,对下班时群众还未办完手续的业务,延长工作时间,直至群众将事情办结才下班,确保当事人满意而归。
通过在车管业务办证厅门头LED显示屏滚动播放、大厅选号终端机互联网搜索下载视频、摆放宣传资料、图片等形式为前来办理业务的群众进行交通安全教育,有效增强了广大驾驶人的法律意识。目前已办理机动车业务19510笔,驾驶证9700笔,互联网个人面签完成7900笔,无一例投诉。
旬阳交警
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