打造安庆诚信旅游品牌

□ 汪春讯 闫树泉

本报讯 日前，安庆市全体旅行社共同倡议并订立了诚信经营公约。

安庆市旅行社诚信经营公约内容共有十二章，从维护市场秩序、履行服务承诺、依法守法经营、加强安全管理、保障员工劳动权利、严格执行结算制度、提升游客满意度等诸多方面，对旅行社行为进行了规范。如要求文明待客，热情服务，认真及时处理顾客的投诉和建议；自觉与旅游者签订规范旅游合同，不低于成本报价，不在合同外另收旅游费用；按照核准的经营范围开展业务，不私设营业网点，不搞挂靠承包经营，不做虚假宣传；旅游包车使用有合法资质、符合《旅游汽车服务质量》的车辆，杜绝使用“黑车”等。诚信经营公约要求各旅行社共同守约诚信经营，共同维护、打造安庆诚信旅游品牌，为安庆旅游跨越行动做出贡献。

据了解，今年以来，市旅游部门积极贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神、落实《旅游服务质量提升纲要》要求，以实际行动响应国家旅游局“2010全国旅游服务质量提升年”活动，先后开展了旅行社经理人员培训班、导游人员培训班，举办旅游恳谈会、冬游安庆精品线路推介会等一系列活动，以增强旅行社从业人员品质服务意识，提高发展质量，促进旅游产业素质的全面提升，取得明显成效。

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