消费者在家空等四天

□ 见习记者 余菲菲

近日，家住北正街的市民方先生向本报热线反映，他家的电瓶车爆胎已经四天了，售后服务网点都没有维修。这让他对电瓶车的售后服务感到十分失望。

7月21日，方先生在下班的途中，电瓶车突然爆胎了。由于时间已晚，他只得将车子推回家中。22日早上，他便打电话向维修站反映这一情况。然而维修人员却要求其将电瓶车推到市府路的售后服务网点。由于方先生家离该售后服务网点较远，将已经爆胎的电瓶车推过去十分艰难，方先生只得再次打电话要求其上门维修。一名维修人员在询问了方先生的家庭地址后，让其在家等候。中午12时左右，维修人员到了方先生家，在将其电瓶车后胎的内胎拆出查看后告知方先生无法修补，只能换胎。并告诉方先生下午将由另一名维修人员上门维修，随即便离开了。但是这个维修人员并未将拆出的内胎还原。

此后，四天过去了，仍没有任何维修人员来修理方先生的电瓶车。想去别处修理的方先生却无法移动那辆内胎已被拆出的电瓶车。

7月25日下午，记者陪同方先生一起来到英克莱电动车的售后服务网点，该网点的沈老板在询问维修人员后告诉记者，由于前段时间的暴雨，使得安庆市70%多的车子进了水，所以售后服务网点这些天比较忙。方先生所遇到的问题，可能是由于维修人员之间没有协商好，造成了售后服务方面的脱节。对于沈老板的解释方先生表示了接受，随后沈老板向方先生道了歉，并立即指派一名工作人员随同方先生一起到其家中为其更换车胎。

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