推进物业工作建设和谐社会

在市第十次党代会提出了“四个安庆”建设目标，其中“和谐安庆”既把准了时代脉博，又切合安庆市情，对于太湖来说更是如此。我认为，和谐是与每个人日常学习、生活、工作息息相关的，而物业工作就是一项这样的工作。结合工作实践，我就物业工作在实践“和谐安庆”行动中的积极作用浅谈拙见。 

一、机制缺失，问题多多 

现象一：业主委员会成立不规范，导致工作被动 

某步行街街道破损维修，拟动用维修金。在公示阶段，遭到众多业主反对，并且这些业主公然不承认业主委员会的“合法地位”。仔细一了解：原业主委员会成员均由物业服务企业指定，未经过民主选举程序；且5个委员中有3人是租房户，不具备业主身份。 

现象二：“两无”小区，公益事务无人管 

某小区大量生活垃圾长期堆积在县城主干道上，用该小区业主的话说，叫“怨声载道”。在处理这一事情的过程中，我们发现，该小区没有产生业主自治组织--即成立业主大会及选举产生业主委员会，也没有聘请物业服务企业，以致公共事务无人问津。 

现象三：“请神容易送神难” 

前年，县直某单位一位门卫老人， 70多岁，不能适应环卫保洁门卫管理等工作，在解聘安置时，本人及子女多次给领导发难，最后单位出资十几万元为其在家乡建住房一套，并高额给予安置补助金。另一县直单位门卫，年事己高，3年前单位就与其签订了解聘安置协议，至今还在单位不走。 

上述类似问题，不胜枚举。这些问题的出现是城镇化过程中难以避免的客观现象，更是物业管理、服务和监督机制缺失的必然。 

二、提高认识，健全组织 

认识是思想的基础，思想是行动的先导。没有全面的较高的思想认识，就没有较高的工作起点。物业工作亦然。 

要充分认识到物业是城镇管理的基础工作，是文明创建和构建和谐社会的基础性工作。做好物业工作有利于建立健康有序的社会秩序，维护社区稳定；有利于促进社会公平发展；有利于扩大就业；有利于保障和提高城镇居民的生活质量，优化学习和工作环境；有利于推动房地产业良性发展，推进城镇建设和经济社会持续发展。 

做好物业工作，要建立健全三项组织：一是县政府成立物业工作领导小组，以统筹指导物业工作；二是建立物业联席会议制度，以协调解决物业小区的具体问题；三是成立物业行业协会以加强行业自律，规范行业发展。 

这样，从思想层面和组织领导层面进一步夯实物业工作的基础。 

三、明确目标，抓好落实 

“十二五”期间，我们将要全面建立物业工作新机制，着力推进物业管理服务专业化、社会化和市场化，力争实现县城居民小区、机关和事业单位社会化服务率达到90%以上。为确保这一目标的实现，应在三项工作上下功夫： 

一是要全面推行业主自治。要合理划分物业小区，将规模小的老旧小区适度合并成一个物业小区。各个物业小区都要成立业主大会，选举产生业主委员会，以确保小区公共事务有人管理。 

二是要着力推进专业服务。即由各业主大会选聘物业服务企业，由业主委员会代表全体业主与之签订服务合同，以规范物业管理服务行为。 

三是加强依法监管力度。有关主管部门要对业主委员会和物业服务企业各项活动依法实行常态化监管，确保收费标准与服务质量相一致，确保小区和谐稳定。

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