诚信立业兴宏达——记太湖宏达商贸总经理余爱琴

17年前，年轻的余爱琴和夫君陈明宏怀揣着发家致富的梦想，东拼西凑了4000元钱，在老城北正街的一个并不起眼的店面里，开始了自己的经商生涯。尽管店小利薄，但他们始终坚守诚信和便民的原则，赢得了顾客纷至沓来，小卖部的生意越做越好，像滚雪球一样，小卖部也发展成了有一定规模的商店。 

2000年初，宏达商贸在该县新城区正式开业，精明的夫妻俩开始规划着宏达商贸发展的蓝图。他们“妇唱夫随”开始琢磨着，不满足于在“小卖部里等顾客上门”的经营模式，开始尝试着做品牌商品代理，这样既可以为顾客提供安全可靠的消费环境，同时还可以创新自己的经营模式，壮大企业规模。就这样，他们从代理“哇哈哈”系列、“幸运方便面”两个品牌开始，并获得了品牌代理的“第一桶金”。多年来，他们坚持采取零售和批发配送相结合的路子，广泛开拓城乡商贸市场，做大做强自己。如今，宏达商贸是“迎驾”系列、“蒙牛”系列等8个品牌的太湖总代理，拥有6台商品配送车辆，30多名员工，商品配送网点覆盖全县15个乡镇，年销售收入1000万元以上。 17年来累计上缴税收近200万元，公司因此连续多年荣获“纳税大户”的称号。宏达商贸的发展壮大从上述数据中可见一斑，如果从深层次探讨其由几千元白手起家到如今在太湖商界卓有成就的原因，那我们不得不认同他们在代理品牌的同时，也创造了属于宏达商贸自己的品牌——诚实守信——成就了这个奇迹。 

诚信立业，利民兴业，是宏达商贸在变幻莫测的商场上始终坚守的信条。用余爱琴的话说，诚信才能立家，利民就是利己。为了做大“宏达商贸”的企业品牌，宏达商贸通过“捆绑帮扶”的方式，在全县15个乡镇建立了销售网点，对经济周转不灵的客户，采取预支、赊欠配送等方式予以帮扶，做强做大乡镇网点，同时分别与15个网点签订合同，严格约定各网点不高价销售，不能以次充好，“临期”商品要及时下架，如发现违规现象，将采取罚款、扣除返点乃至取消网点帮扶资格等处罚措施。宏达商贸坚持每个月召开一次网点负责人会议，通报上月运行和通过电话回访市场客户反馈的信息情况，从而进一步规范包括配送人员在内的员工进行职业操守和经营行为。如今， 15个乡镇网点也纷纷效仿这一模式，建立了各自的销售支网点达1000多个。“非典”那年，所有消毒用品价格一夜暴涨，宏达商贸顶住压力，不仅没有跟风抬价，还积极组织货源，让消费者买到正常价格的消毒用品。2009年一消费者在徐桥镇网点购买一箱某品牌纯牛奶，自觉口感不好，回到网点要求更换，接到报告后，余爱琴直接送货上门，予以更换，令消费者感动不已。类似的例子不胜枚举。正是因为宏达商贸始终坚守着诚实利民的承诺，所以赢得了消费者的信任和赞誉。 

不仅如此，宏达商贸的责任心、爱心和热心也是其赢得所有消费者信任和赞誉的另一个重要原因。商贸总部的30多名从业人员中，有13人是下岗职工，有3人是大学生，每人月薪都超过1500元，同时还为每个员工办理了养老保险等各种保险每年都要超过3000元。逐渐发展的宏达商贸始终不忘企业的社会责任，十年来累计投入近百万元支持地方公益事业发展。新农村建设修桥补路需要资金，他们慷慨解囊；争创省级文明县城，他们一马当先。“汶川地震”、“玉树地震”捐款10000多元；山区北中镇有一徐姓学生家境困难，余爱琴主动结对资助，已资助学杂费、生活费10000多元；今年，余爱琴得知被中国科大录取的新生殷同学因为家境贫寒将不得不放弃学业时，她二话不说承诺承担起殷同学学习期间的所有学杂费和生活费；前不久在太湖举办的全市工商系统职工乒乓球比赛也获得了6000元钱和200箱矿泉水的赞助…… 

大浪足以淘沙，宏达商贸始终秉承着“诚信立业，利民兴业”的企业宗旨，赢得了顾客的信赖，赢得了每年销售额以15%的速度增长，也赢得了社会各界的交口赞誉。国家级“光彩之星”、“省先进个体户”、“AA级信用企业”、“AAA信用个体工商户”、“纳税大户”、“青年文明号”、“太湖县十强私营企业”、“优秀建设者”等等荣誉，正是宏达商贸“以诚信为魂、以信用为本”的最好见证。

(见习记者陈开明  本报记者  陈振伟)

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