助老汉捉“电耗子”

“真是太感谢你们了，不光帮我找到了耗电的原因，还助我追回了部分损失，多损失的电费我一定全额缴纳！”6月9日，安徽省安庆市岳西县莲云乡长生村留守老人储诚水专程赶到岳西县供电公司莲云供电所致谢。

6月5日，该所核算电费时发现用户储岳峰当月核算电量高达3025千瓦时 （双月抄表），电费要1710元，平时该户每月电量都在200千瓦时左右，通过远程抄表系统查看，发现其每天用电高达50千瓦时。由于该户表计是新装的智能电表，损坏的可能性不大。为避免用户遭受不必要的损失，该所所长刘发新立即和营业班班长、客户经理人上门走访。

“我儿子、媳妇都在外，家里只有3个人，就照明用点电，肯定是你们电表出了问题，这个电费我是不会交的！ ”得知情况的储老汉情绪非常激动。

到了老汉家，发现没有亮一盏灯，没有使用任何电器，电表却闪个不停。就在大家不知所措的时候，后院角落的一个无塔供水器引起了大家的怀疑。 “嗡、嗡......”侧耳细听供水器电机正在运转，拉下刀闸嗡嗡声立刻停止，电表功率显示为零。经检测，发现供水器压力开关失灵，导致电机不间断工作。在大家的努力下，终于找到了这只“电耗子”。

“怎么回事呢？这个供水器我家安装还不到半年，怎么就出了故障？一下子多出这么多电费我哪出得起！ ”看到结果的储老汉急得两手直搓。 “你老不要着急，供水器安装不到半年，出问题供货商应该负一定责任，你把他找到所里，我们帮着做做工作！ ”客户经理人及时提醒老人。

6月8日，在供电所的解释和协调下，供货商和储老汉达成协议，供货商由于质量问题出500元电费，储老汉由于发现问题不及时出1210元电费，问题最终得到了圆满解决。

刘作厚 吴龙保 邹国标

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