当好“三员” 学做“三家” “如何当好基层民警”之我见

□王求实

基层民警处于公安工作的第一线，起着治安防范、控制犯罪、打击犯罪、服务群众的重要作用。当好一名基层民警，是搞好各项公安工作的前提，也是群众评价公安队伍建设和衡量公安整体素质及风气的重要标准。因此，如何当好一名基层民警，发挥好基层民警的作用，是公安工作的一个重要课题。

结合本人的工作经验，我认为，要成为一名合格的基层民警，要当好“三员”，学做“三家”。

合格的基层民警要当好“三员”。

一是当好服务员。为人民服务是我们党的根本宗旨，作为基层民警更要牢固树立“人民警察为人民”的思想，当好群众的服务员。首先要摆正自己的位置，不要认为自己是警察，是社会治安管理者，而高高在上，把自己凌驾于人民群众之上，而是要自觉把自己当做人民的公仆，和群众打成一片，同甘共苦，保持与群众的血肉联系；其次要始终把群众的利益放在首位，在工作中，要以人民群众满意不满意、答应不答应、赞成不赞成、拥护不拥护作为工作的出发点和立足点，想群众所想，急群众所急，解群众所难，这样工作才不会偏离为人民服务的“主航道”；再次就是要时刻把群众冷暖放在心头，基层民警每天身处一线，和群众接触最密切，群众有了问题，要主动帮助化解，群众有了困难，要积极去协助解决，真正成为群众的服务员、贴心人，这样群众才会真心拥护你支持你。

二是当好信息员。基层民警的一项重要工作就是下情上达和上情下达，起到沟通协调的作用。基层民警每天接触形形色色的事情，要善于对这些事情进行分析、总结，发现苗头性倾向，找出规律性的东西，及时将这些问题形成意见和建议，为领导决策服务。同时要将自己发现的信息和总结出的规律性的东西用于指导自己的工作，防患于未然，杜绝案件的发生。

三是要当好调解员。基层民警最重要的工作是维护社会稳定，保一方平安。要做到这点，作为一名基层民警，就要学会当一名调解员。任何事情的发展都有一个发生、发展的过程。当事情还处于萌芽初始状态时，事情的态势往往最容易控制。很多刑事案件开始是由一些鸡毛蒜皮的小事引起的，如果身处一线的民警能把日常发现的一些舆情和一些矛盾的触发点，进行及时调解化解，就可以将这些案件消灭在萌芽状态。

合格的基层民警要成为“三家”。要成为合格的“三员”，要求基层民警要在工作中成为“三家”。

一要成为杂家。这是当好服务员的需要。服务好群众不是一句空话。作为基层民警，每天接触群众，遇到群众有事相求，或见到群众有困难，不管是不是自己的专长，都要尽力去解决。“打铁先得自身硬”，这就要求基层民警不仅要有过硬的公安专业知识，更要拥有其它为人民服务的本领，不仅要是一名公安方面的专家，更要是一名能满足群众各方需求的杂家。我们不能因为自己不懂就拒绝帮助群众，不能因为不会，群众有了难处就袖手旁观。因此，作为基层民警，应该在加强业务学习的同时，本着“干什么、练什么，缺什么、补什么”的原则,多掌握些为人民服务的本领，向书本学习，向群众学习，成为一名人民需要的服务员。

二要成为忙家。基层民警的办公地点不应该只在所里、在办公室里，还应该在社区、在群众家里，因此基层民警应该是一个忙家。工作中要做到三勤：嘴勤、腿勤、手勤。嘴勤，就是要多和群众交谈，了解群众需求，了解对辖区治安状况意见；腿勤，就是要经常深入社区深入家庭，知民情，察民意，解民忧；手勤，就是要多帮群众解决问题，以此赢得群众的信任和支持。

三要成为干家。基层民警工作在第一线，往往工作琐碎辛苦，待遇低，很多时候付出和收获不成比例，造成心理失衡。因此，作为基层民警应该有良好的心态，要树立脚踏实地工作的作风，不仅要考虑自己的小家，还要多考虑群众和社会这个大家，在服务群众中寻找乐趣，在奉献中寻找自身价值。

作者单位：亳州市公安局涡北派出所

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