眼睛失明能否吃低保 上周市长热线共接听群众来电1255个

本报讯  记者从12345政府服务直通车办公室了解到，上周市长热线共接听群众来电1255个，其中，民政救助问题成为群众反映的热点之一。

涡阳县陈大镇史韩村史韩庄史某某反映，其父母均80多岁，母亲是植物人，其儿子在外务工，但不支付其生活费，现在家庭生活十分困难，多次申请办理低保未果，希望政府部门提供帮助。

谯城区牛集镇大权村郭柏园自然村村民张某某反映，其妻子双目失明，一级残疾，多次向村里申请低保，至今一直未受理，现请求帮助。

以上问题，市长热线办已及时与县、区政府派单及电话交办处理，市长热线办将及时跟踪督促。

据了解，3月3日至9日，12345政府服务直通车办公室共接听群众来电1255个，网络投诉141件。其中反映问题类540件，占39%；咨询建议类402件，占29%；投诉举报类342件，占24%。12345系统派单169件，三方通话及电话交办541件，其余均当场答复。群众反映的问题主要集中在民政救助 、供水不足、公共通讯等方面。

（陈薏充 记者 汝平 实习生 杨志玲）

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