京东大家电服务再发招“送装一体”大规模进军城市市场部分农村只需三小时

“送装一体”大规模进军城市市场部分农村只需三小时 京东送装一体。

双11前，家住成都市锦江区的市民王先生，刚刚装修完新房，11月8日晚上在京东下单买了一台新空调。9日一早，京东师傅把空调送上门并且当即完成了安装。“在别家至少要耗费两三天才能做成的事，在京东一天内就搞定了，这个真是牛！”王先生对京东的服务赞不绝口。

王先生所享受的是空调“送装一体”服务，而这是京东大件物流继在农村地区推行“送装一体”服务后，首次在城市地区大范围推行，目前已覆盖成都、德阳、北京、天津等城市的核心城区。

作为中国全渠道最大的家电销售商，尤其是线上份额占比高达6成的京东，今年双11不断发力。除了送装一体备受消费者欢迎外，还推出了农村3小时极速达的业务。

年底将实现核心城市空调品牌全部“送装一体”

近期，美的、海尔等中国家电企业的重量级人物齐聚京东总部，除了集体备战即将到来的双11全球好物节之外，还准备与京东一起下一盘融合线上线下零售创新的大棋。

这其中，就包括来自京东在家电领域提供的超强体验。京东大件物流“送装一体”项目负责人介绍，不管是身处农村还是城市，“送装一体”不会增加消费者任何费用。

“现在，十大城市核心城区的消费者在购买美的和奥克斯品牌时可以享受‘送装一体\’。接下来，我们会不断扩大‘送装一体\’在城市的覆盖范围，并且计划在年底推动核心城市空调品牌全部实现‘送装一体\’”，京东大件物流安装部负责人张明表示，“未来，在品类上，我们也会不断拓展，像热水器、家具等需要专业安装的大件商品都可实现。”

“就用户需求来说，城市用户比农村用户对‘送装一体\’服务需求更大，因为身处大城市，时间成本更高，我们一直都在和大件品牌商联动探索在城市推行的策略。”张明解释，目前能够在城市推行“送装一体”得益于技术的强力支持。

农村家电配送再度提速

目前在四川地区，京东已经在约120个县级地区建设了京东帮服务店，覆盖约4万行政村，京东家电专卖店有近千家，双11期间，这些地区加大了车辆、人员、配送等能力的储备，为双11客服体验做好精心准备。

同时，京东还在四川省内的成都、绵阳、南充、自贡等地都运营大家电仓储，当地家电配送遥遥领先，比如在南充市区，家电配送基本可以享受到当日达的服务。而在双11前，京东还在四川部分地区，比如都江堰、仪陇提供3小时家电极速达的服务，让消费者感受大家电服务的快感。

目前，“京东帮”服务店已开设了1700余家，服务覆盖55万个行政村。即使是身处偏远山区的农村，也可享受到优于城里人空调“送装一体”体验，这在行业内可算是一大创举。

有业内人士指出，“送装一体”提升用户体验，这一点毋庸置疑，同时，也应该看到供应链的优化整合将是未来发展的一大趋势，对于京东大件物流来说，仓配安售后全链条一体化服务是其核心竞争优势，不管是“京东帮”一站式服务模式，还是实现配送资源和安装资源的整合，将送货环节和安装环节融为一体，这些都是非常积极的探索，对于降低社会化物流成本，提升效率，提升用户体验有重要意义。华西都市报-封面新闻记者易弋力

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