电召流程拨打热线电话乘客选择电召方式系统核对相关信

电召流程:

拨打热线电话962999 乘客选择电召方式 系统核对相关信息锁定车辆并生成订单 电话扣除电召服务费后短信通知乘客 车辆接送乘客到达目的地

本报讯（记者 刘莉）从10月12日起，成都市民可通过“拨打热线电话962999——乘客选择电召方式——系统核对相关信息——锁定车辆并生成订单——电话扣除电召服务费后短信通知乘客——车辆接送乘客到达目的地”流程，享受出租车电召预约服务。10月11日，记者从成都市交委获悉，成都市出租车电召服务中心已具备服务条件，首批90辆高档专用预约电召车采用2.0TT迈腾车，将于10月12日起接受市民的电话预约并上路试运行，同时还将推出首批1000辆普通车辆提供电召服务。

据介绍，成都出租车电召服务分为即时电召和预约电召两种方式：30分钟内的电话召车业务为即时电召，乘客电话下单后，系统会以乘客上车地点为中心，对一定范围内的加盟空车发送召车信息，并由驾驶员抢答确认；随后，系统将乘车订单信息发送到抢答成功的车辆并告知乘客，同时发送抢答失败信息给其他车辆。30分钟以上的特殊或预约电话召车业务为预约电召，乘客预订车辆并登记具体乘客信息后，系统会自动分配车辆并将相关信息通知到车辆驾驶员，同时通知乘客预订车辆的相关信息。

费用方面则由电召服务费和打表计费两部分组成，电召服务费采用电话扣费方式收取，电召服务成功才会扣费，未成功只收市话费。即时电召的服务费每次5元；预约电召服务费按照三环内15元（台次），三环外20元（台次）的标准收取，高档专用预约电召车收费标准为起步价12元（含2公里）,以后每公里收费3元。

成都市交委相关负责人表示，如果乘客在服务过程中遇到不满意的情况，可拨打服务热线962999及相关投诉电话，或直接前往电召服务中心反映。

出租车电召服务中心是成都市出租汽车服务管理信息系统的一部分，热线电话为962999，网站网址www.cdtaxicall.cn中国电信成都用户可直接拨打服务热线进行预约，非中国电信的用户，需登录网站注册后方可预约。

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