全市国税建57个QQ群 面对面服务纳税人

近日，成都国税紧紧围绕当前“营改增”中心工作，三“合”并举推进税企QQ群建设，着力打造税企互动新品牌。目前全市共建成税企QQ群57个，配备专业化管理人员130多人，群成员累计达7.6万人，占全市企业纳税人的20%。

通过规范运行，团队高度聚合。市县两级分工合作，市局税收宣传咨询服务中心统筹全市税企QQ群建设工作，各区县局集中精兵强将组建专业化“营改增”服务团队，设置后台专席人员进行快速响应、准确答复，向纳税人提供点对点、面对面的宣传咨询应对服务。

通过拓展深化，功能深度融合。成都国税将税企QQ群的管理运作与咨询服务、税收宣传、受理投诉举报等工作职能相结合，以“有限的一群”联通“无限的功能”，以税企QQ群为信息收集平台全方位融合纳税人诉求，统筹微博、微信、客户端、热线电话等多种办税服务与税收咨询的渠道功能，进一步实现“营改增”服务的全方位、多层次、全覆盖，不断提升纳税人满意度与税法遵从度。

通过精细管理，信息适度整合。在税企QQ群建设中，成都国税针对不同企业、不同行业和不同类别纳税人的需求，特别是针对纳税人对“营改增”全面实施相关信息的迫切需求，通过以需求导向开发设计服务平台，在与纳税人双向互动的基础上，制定和实施纳税人的个性化需求和精细化解决方案。

成都国税创新推出VR全景办税指引图

近日，成都国税推出全新“营改增”办税宣传方式，通过制作VR全景图，通过调用、分析排队叫号机的数据，直观展示办税服务厅的实时等候情况和历史变化趋势，以引导纳税人自主选择为主，必要时税务机关主动介入为辅，多维展示办税流量，充分加强办税服务厅错峰办税引导，助力“营改增”全面扩围。将20个区（市）县局的办税服务厅囊括进来，形成一个720度全景全方位的显示地图。在全景图中，各局的办税服务厅按照所处空间方位一一呈现，通过点击区（市）县局的图标按钮，可以展示出服务厅的地理位置、工作时间和联系电话等信息，给纳税人一个直观简洁的界面感受。

国税动态

成都国税举办税收协定宣传座谈会护航“川企走出去”

4月19日，成都国税邀请十余家“走出去”川企财务负责人，举办以“税收护航川企走出去”为主题的税收协定宣传座谈会，部分主管局政策法规部门负责人参与座谈。座谈会就我国税收协定谈签及生效状况、“走出去”企业相关税收优惠政策、跨国税收争议解决机制等进行宣传介绍，并就“走出去”企业税收协定辅导、定点涉税联系制度、特殊事项绿色通道等服务举措进行详细说明。座谈会同时介绍了“走出去”企业可能存在的税收风险点，帮助企业关注并规避相关风险。与会企业结合自身实际，对相关税收问题进行了广泛探讨和深入交流，并在进一步加强税企沟通、切实防范涉税风险等问题上有了更深认识。下一步，成都国税将建立“走出去”企业清册，抓好中国税收居民身份证明开具、境外所得税抵免制度落实、深化“走出去”企业税收政策服务咨询等工作，切实当好“走出去”企业的“服务员”“维权员”和“消防员”，让“走出去”企业不为难、不吃亏、不涉险，进一步发挥对“走出去”企业的护航效应。成都商报记者 肖刚

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