“一站两中心”解信访难题

10月22日，定远县张桥镇陈户村村级信访员胡文典来到张桥镇群众工作站。他今天来镇里除了学习培训，还要定时上报本月的村级信访信息。胡文典说，他是镇村组三级信访网络的中枢，重要职责就是上传下达。这是定远县探索创新群众工作的一个缩影。

今年以来，定远县在全县22个乡镇设立群众工作站，并将信访接待中心与行政服务中心合二为一，实行合署办公。全县在村级普遍设立村级群众工作室，在村民组配备信息员，构建了以镇群众工作站为纽带、村群众工作室为基础、村民组信息员为支撑的“三级群众信访网络”。 “一站两中心”还设计了统一登记、分类接谈、现场答疑、立案调处、交办督办等一条龙运行机制。围绕“立案调处”这一核心环节设计出驻中心部门分头调处、中心主任牵头联合调处、站长协调处理及乡镇党政联席会议研究会商解决等四级调处流程，实现案结事了。针对重大疑难信访，建立了乡镇党委书记陪同县领导接访等上行接访、分类联合接访、“听证会”等项制度，确保信访事项及时、就地、有效、依法解决。

（李传伦 张朝俊）

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