不辱使命 展巾帼风采 ——凤阳县医保中心八位女职工倾情医保工作侧记 李 鸿

民生医保暖民心，千家万户医保情。

2011年，凤阳县医保中心各项工作目标任务全面或超额完成：城镇职工参保人数38068人，完成率100.2%；工伤保险参保人数31000人，完成率103.33%；生育保险参保人数19800人，完成率101.53%；城镇居民参保人数87475人，完成率117.42%。截至2011年底，该县各项基金累计结余已达1.7个亿。10年来，共为6万多名参保人员办理报销手续，支付基金2.2个亿；接收工伤备案申报登记3000多起，支付基金1000余万元；为千余名参保育龄妇女办理生育保险报销费用，支付基金百余万元。

凤阳县医保中心现有干部职工13人，其中女职工8人。医保工作涉及面广、政策性强，且触及个人的实际利益；服务对象多为老弱伤残，许多人被病痛折磨，容易情绪激动。医保中心作为这样一个窗口单位，势必要求工作人员既要有强烈的责任心和使命感，同时也必须具备忍辱负重的良好心态，才能完成各项工作任务。中心8位女同志，她们大多数的孩子都在上幼儿园，为了节约时间，每天她们委派一名同志将其他同志的孩子接回来，以此来节约时间，提高工作效率。

去年一个闷热的夏天，一位老干部由于没按规定提供报销材料，该中心经办此项工作的人员给他作详细的解释工作，然而这位老干部硬是不能接受，当时情绪非常激动，大发雷霆，负责接待的一位女同志从来没有经受过这种场面，当时委屈的泪流满面，却依然连声请老干部坐下来、流着泪送上一杯水，恳请老干部不要发火并继续详细解释现在不能报销的理由。正是这样热心和耐心的工作，使许多老同志由不理解到理解，同时成为我们医保政策和管理的义务宣传员。

2009年6月21日，该中心一位家住中医院的女同志，早晨5点多钟外出晨练时，看到中医院内人头攒动，医生护士忙里忙外，气氛异常紧张，上前打听才知是一家企业发生重大伤亡事件，她当时的第一反应是该企业参加了工伤保险，是服务对象，发生这么大的事件，一定要把情况摸清，由于当时场面很乱，想问清详情十分困难，她就见缝插针不放过任何有价值的信息，由于事发当天是双休日，单位领导出差在外，她就主动电话联系几位同事，兵分四路进行工作，为下一步工作的开展打下了良好基础。

医保中心女同志多，家务负担很重，但她们都能很好地处理工作与家庭的关系。该县人社局副局长、医保中心主任郑健也是一位女同志，在她的率先垂范下，该中心女职工们爱岗敬业，团结互助，自强、自立、自尊、自爱；她们深知岗位离不开她们，在家人的理解和配合下，有的婚假都只是休3天，产假都没有休满就来上班，从未有人提出任何报酬的要求。由于医保中心是窗口，正常的上班时间大多接受参保对象的咨询和材料的接收。整理录入工作全靠加班，许多女同志因为孩子小、又无人看管，大多都是吃饭后把孩子带到办公室进行工作，上班前再将孩子送到学校。医保中心所有的同志都以工作大局为重，互相关心、互相体贴。许多干部群众说，医保中心是一个团结、友爱、互助、和睦的大家庭。

该中心连续10年被市局评为医疗保险、工伤保险、生育保险工作先进单位；连续6年被评为县文明单位、两次被县直机关工委评为先进党支部；先后被评为“省基金征缴先进单位”、“县巾帼文明岗”、“全省人力资源和社会保障系统优质服务窗口单位”、“市工伤保险先进工作单位”等称号。

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