为构建“亲民、爱民、便民”的为民服务体系,进一步拉近党委、政府部门和老百姓的距离,来安县去年在来安政府网和来安在线网站上公布了县领导和县直各部门、乡镇主要负责同志手机号码和办公电话号码,既方便群众对领导干部的监督,又方便群众投诉、求助、咨询,畅通了老百姓与领导干部的联络渠道。笔者认为,这种做法值得提倡和推广。
首先,公开领导干部联系方式,有利于群众办事。领导干部是公众人物,更是公职人员,其服务对象就是广大人民群众。要解决群众找得到干部的问题,要找得到人、办得好事、解得了难、交得上心。领导干部的常用手机和办公电话号码,是为人民群众服务的工具,只有将其公之于众,才能够极大地拓宽民意表达和公共服务信息渠道。
其次,公开领导干部联系方式,可以促进干部作风转变。时下,有些领导干部见了群众基本就躲,对待群众反映的问题基本就拖,生怕群众上门,唯恐矛盾上身,更何谈紧密联系群众,保持同人民群众的血肉联系?群众找干部办事,见个面都难于上青天,更别谈表达合理诉求。公布了领导干部联系方式,群众找干部办事就方便多了,也许得来回跑上好几趟的事情打一个电话就可以办妥,拉近了干群距离,融洽了干群关系,方便了人民群众,提高了工作效率,转变了干部作风,何乐而不为?
再次,公开领导干部联系方式,关键是要保持电话畅通。群众来电无小事。公开了领导干部联系方式,本来是件好事,但如果公布的电话总是处于关机状态,或者不在服务区,或者无人接听,则有违公开电话的初衷。来安的做法很好,要求群众来电领导不得“躲猫猫”,考虑领导干部有时参加会议等活动不宜接听手机电话,原则上要求在一天时间内回拨未接群众来电。好的做法需要制度保障,来安的做法很具人性化,值得提倡和推广。
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