大英镇“五个必须”打造信访新局面

本报讯 为积极落实信访积案攻坚化解专项活动，维护社会和谐稳定，改变信访形势，大英镇领导班子高度重视，自上而下开展“五个必须”工作。

领导班子必须全员上。镇党委、政府严格按照市、县信访部门要求，实行镇领导班子成员轮流接访模式，并根据农村工作实际，创新接访模式，实行领导班子接访AB岗，确保日日有领导，件件有人抓，并制定轮值表进行公示。

接待群众必须用真心。群众上访大多都是为了诉诉苦、说说话，找政府帮助解决问题，这是对党和政府的信任。接访人员一定要耐心听、用心劝，拿心换心，将心比心，让群众感受到接访人员的真诚和善意，帮助他们尽快冷静下来。同时，更要引导群众积极面对问题，帮助群众尽快解决问题。

包案领导必须全身心。群众诉求表达后，包案领导要第一时间组织人员，深入事发地调查了解群众反映情况，并根据案件需要，及时上报镇主要领导，及时召开案情分析会或协调会，尽快处理群众反映的诉求。

矛盾化解必须实心做。对群众的诉求，镇信访办必须及时进行登记、受理、上报、转办，同时全程跟进每个案件，掌握案件发展情况，及时回复信访人。包案领导主动牵头，深入实际，真调查、实工作，确保案件件件有结果。

信访稳控必须无死角。该镇根据维稳需要，已制定相应的应急工作预案，同时，开展信访维稳包保责任制制度，将所有未解决问题的信访人稳控工作全部分工到人，对于已掌握的或可预见的重点信访人员实行高强度管控，确保不出现越级访、非访。

（李 艳）

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