打造县域主力银行普惠万家再写新篇

2012年12月22日，来安农村商业银行举行开业典礼，省市县相关领导到会祝贺

来安农村商业银行扎根基层，为农服务，将金融知识和信贷产品送到农民家门口。

来安农村商业银行大力支持特色农业和绿色产业。图为来安农商行助力最美桃乡-张山桃花节。

来安农村商业银行积极践行普惠金融，在做好服务的同时不断加大宣传力度。图为工作人员正在向客户介绍新的金融产品。

来安农商行是在几代信合人的辛勤耕耘和不懈努力下，历经多次改革磨练，经股份制改造而成立的一家地方性法人银行。该行在2012年12月成立至今的两年时间里，始终以服务县域经济发展为中心，扎根基层、普惠大众，竭力打造“普惠金融、促进民生”经营战略，始终坚持“小银行、大平台，小窗口、大服务”的经营理念，业务领域全面拓展，服务水平不断增强，科技水平逐年提升，惠农产品不断创新，已成为来安金融市场不可替代的本土银行，赢得了政府、企业、群众和社会各界的广泛赞誉和认可。该行的资本实力、盈利能力、管理水平都得到了进一步增强，各项经营指标在县域内取得了多项第一。截至2014年11月末，该行存款余额46.18亿元，占全县总量的37.78%；贷款余额31.90亿元，占全县总量的41.42 %;其中新增贷款占81.31%。

服务城乡 取信于民

来安农商行是来安人民自己的银行，该行始终牢记自己是地方银行的使命，把支持“三农”、服务“三农”作为第一要责。

普惠民生，“金融阳光”照耀城乡50万群众。一是服务网点最多，服务范围最广。来安农商银行为全县服务网点覆盖范围最广的金融机构，在全县12个乡镇设有33个网点，其中有11个网点位于偏僻，交通不便，经济相对落后的地方，属亏本经营网点，但为了最大限度方便客户，服务人民，该行以盈补亏、坚持经营。在电子自助方面，该行共投放ATM机48台，其中存取款一体机24台，自助服务区20个，实现了24小时全天候存取款服务；在人口较为集中的村民组布放43个银行卡助农取款点，使农户不出村组就能办理小额现金支取和转账业务。截至目前，该行累计发放银行卡21.88万张，推广手机银行用户15000个，网银用户16546个，让企业人不出厂、农民足不出村就可办理转账结算业务。二是普惠金融，惠及万家。作为“普惠金融”的笃定执行者，来安农商银行牢记社会责任，积极为广大农民服务。随着农村经济的不断繁荣，农民对信贷资金支持的需求也越来越高，然而由于自身的局限性，广大农民往往无法提供有效抵押或担保。针对这一情况，该行适时推出了“农民小额信用贷款”、“金融易贷·福农卡”、“农家乐”、“商家乐”等特色贷款品种，无不良信用记录的农民只需凭身份证、户口本、结婚证等证件，就可免于抵押在农商银行办理3-10万元的个人贷款。截至今年11月底，全县信贷服务小额农户已达25014户，贷款余额近9.91个亿。三是竭诚服务，促进民生。代收代付，也是农商银行“民生金融”的一项重要内容。来安农商行每年代理发放种粮补贴、燃油补助、独生子女费、农机补贴等各种涉农补贴81.51万户，累计发放各种补贴485.41万笔，涉及金额达18.37亿元，均无一差错，得到了政府、财政及广大群众的认可和赞许。此外，下岗再就业贷款、发放金融IC卡等举措也都成为来安农商银行服务大众的口碑工程。

服务高效，“绿色通道”延伸到田间地头。支持“三农”、贴近农民是来安农商银行永恒的服务主题。近年来，来安农商银行通过“金融服务家家到”活动，设立包片信贷员，深入农户进行宣传走访，建立农户经济档案，宣传农商行支持“三农”发展的信贷政策，及时发放粮食生产贷款和种养殖贷款，有力地推动了北部山区种养殖业和南部圩区优质水稻种植业的发展。渡口村位于水口镇南部圩区，土地肥沃，以盛产优质水稻著称。在群众路线教育实践活动中，来安农商银行党员来到渡口村种粮大户刘玉军家里，详细了解水稻种植中亟需解决的问题，和村干部们一起就如何发挥农商行在壮大渡口村优质水稻种植业的中作用进行探讨，并有针对性地提出信贷扶持计划，帮助农户解决生产中的资金短缺问题。到11月底，仅渡口一个村就放了282万元信贷资金，使该村120个农户受益，促进了该村的粮食丰产丰收。

与时俱进，“小银行”打造为农服务大平台。一是不断优化结算渠道，努力便民为民。随着城镇化进程加快，农村客户结构发生改变，其金融需求也日趋多元化和个性化。不仅仅需要存贷款等传统金融服务，更需要现代结算、理财、电子银行、咨询等个性化、专业性、发展型的金融服务。来安农商行全辖各网点均已加入农信银清算中心、人民银行大小额支付中心，实现了系统内外的通存通兑，跨行资金的异地结算；开通的“农民工特色银行卡“服务，其从伍仟元增加到两万元的取款额度解决了农民工在外好存钱、回家难取钱的问题，打开了一条通向家门口的结算渠道；实施“让利于农”的金融政策，全市系统内通存通兑免费，跨市、跨省结算费率最低，所有电子银行业务对客户实行“零手续费”，让农民享受高端金融服务的同时，真正得到实惠。该行大力发展电子银行业务，不断丰富电子银行产品，提高电子银行业务柜面替代率。铺设新型电子化支付结算渠道，加大便民宝、POS机、离行式自助银行的布放力度，加大手机银行、网上银行推广力度，打通金融服务“最后一公里”。二是不断打造人文营业网点，提升品牌服务。该行还投入大量经费改善农村营业网点服务设施，先后对5个危旧网点进行改造，大英支行、西门分理处在九、十月份先后开业，施官、大余郢支行在抓紧装潢。各网点先后增设ATM机、点钞机、叫号机、饮水机、补登折机、笔记本电脑等便民设施，免费开放WIFI，专设“社保卡发放窗口”，配备专门大堂经理，耐心为客户答疑解惑，细心指导客户办理业务，提升企业形象，增强服务舒适度；加大员工素质培训，在全辖开展的标杆网点服务培训活动切实提高了员工的服务水平和服务质量，引领全行员工牢固树立“以客户为中心”的服务宗旨，提倡为特殊人士提供“上门服务”，用“热心、真心、专心、爱心、耐心”，提升服务软实力。从“外树形象，内练真功”两个层面，打造为农服务大平台。

勇于开拓 创新发展

创新是企业的生命，只有通过创新来更新经营理念和营销手段，通过创造、跟进、承接来实现程序优化才能适应本地金融环境的发展，满足社会经济和客户资金的需求，农商行才有持续发展的动力。来安农商行始终把创新信贷品种作为信贷服务的第一要务，把贷款发放作为第一使命，把支持县域经济发展为第一职责。

创新手段，深入企业接地气。首先，积极搭建金融服务平台，增强银企互信。面对实体经济日益旺盛的金融资金需求，来安农商银行积极搭建服务平台，拓宽资金供需信息渠道，不断提高金融服务水平。除主动深入大户调研服务外，该行还组织开展“进区入园”信贷调研走访活动和银企座谈活动，把优质的信贷产品送到企业“家门口”；总行、支行通过举办银企座谈会、对接会，主动跟企业负责人面对面交流，就资金需求、信贷服务、金融创新等方面互通信息、交换意见。近两年来，来安农商行召开了多次不同形式的银企对接会，如“来安浙江商会成立一周年及来安农商行银企对接会”，“来安农商行本土企业家座谈会”、“来安建筑行业企业家座谈会”、“汊河园区企业家座谈会”等多起银企对接会。每次不同的银企对接会的召开都拉近了银企之间的关系，增进了银企之间的互信，促进了彼此之间的了解与友谊，为来安农商行的业务发展奠定了基础。其次，不断创新服务手段，践行支农主力军的诺言。为缩短服务流程、提高服务效率，来安农商银行构建了覆盖面广、满足率高、资金安全、管理严谨、服务高效的营销模式，分层次、按流程提供高效快捷的全流程服务，尽最大可能，简化审批手续，缩短审批流程，承诺限时办贷。每周举办一次业务培训，进一步充实大学生客户经理队伍，不断提升业务人员服务意识和服务水平。对贷款服务不到位的人员实施“零”容忍，对“吃、拿、卡、要”行为零容忍的工作措施。同时根据小微企业融资需求“短、小、频、急”的特点，放宽贷款条件，提供信用贷款，取消评估登记，主动上门授信，通过网上和手机银行为企业现场办理贷款。截至目前，共对全县200余户企业授信，授信金额20亿元，用信19亿元。

力破瓶颈，帮助困难实体“输液造血”。“风险担保基金”是来安农商银行勇于创新，率先尝试的金融产品。随着农业产业化发展，各地土地流转如火如荼地推进，融资难却成为共性难题，原有的农村金融服务体系已无法满足需要。涉农大额贷款普遍面临“无人担保、无物抵押、银行不放”的尴尬局面，面对处于弱势的农户贷款需求，来安农商行根据县委县政府《来安县促进家庭农场健康发展试点方案》，由县财政拨款资金和家庭农场自筹等措组成的“风险担保基金”，来安农商行按照１比５的比例配套信贷额度，在对家庭农场进行资质认定和信用等级评定的基础上，对符合条件的家庭农场做到积极支持。家庭农场贷款产品的出台对来安土地流转启到了积极推动作用，来安家庭农场如雨后春笋的成长，家庭农场土地流转面积逐步增加。施官镇家庭农场主王广河每天忙得是不亦乐乎，“资金有保障，我们能放开手脚干了！”王广河利用农商银行贷的300万元“风险担保基金”，填补上购农资、调机械的资金缺口，把整个家庭农场经营得红红火火，这边400多万斤小麦颗粒归仓，那边6800亩农田插满秧苗。截至11月底，该行已累计支持王广河等92户家庭农场主贷款1.3亿元，及时解决了家庭农场生产投入资金需求，受到广大农户的热烈欢迎。张山乡丁志国利用60万元的风险担保基金贷款，建起了18个新式蔬菜大棚，并在滁州市和来安县城建起４个直销市场，一年四季推出的各式新鲜蔬菜深受消费者的青睐，有了农商行的支持，他开始洽谈兴建新的门店，计划组建连锁蔬菜平价超市。

勇担责任，解决小微企业融资难题。小微企业是提供新增就业岗位的主要渠道，是企业家创业成长的主要平台，是科技创新的重要力量，是县域经济良性发展的保障。然而由于政策重视和优惠力度不够，小微企业面临着融资难的问题。来安农商行积极响应银监会颁布的银行小企业信贷指导意见，积极承担起解决小微企业融资难题的社会责任，大胆创新金融产品和服务方式，推出适合小微企业的信贷产品。根据不同类型的融资需求，有针对性地探索创新金融产品，相应确定信贷扶持重点、融资比例和融资方式，不断完善各项机制，以满足小微企业对信贷资金的需求。努力消除小微企业因抵押物缺失、不足等融资瓶颈，先后推出了“汊河金太阳商城联保贷款”、“应收账款质押贷款”、“小微企业联保贷款”、“家庭农场及公司化种植贷款”、“加工型企业仓储质押贷款”、“商标权质押贷款”，“助推企业发展信用贷款”，“在建工程抵押贷款”“机器设备抵押贷款”等信贷产品，有效的解决了企业融资难的问题，取得了较好的经济和社会效益。截至今年11月末，该行为全县6126户小微企业及个体工商户提供信贷服务，累计发放贷款16.2亿元。

创造价值 回馈社会

来安农商行在多年的经营管理中，始终践行管理至上，效益优先的原则，始终把风险管理放在首要位置，经营质量、经营效益逐年提升，社会价值和社会贡献度逐年增加，特别是税收贡献度逐年显现：2012年累计上缴税收1883万元，2013年累计上缴税收2917万元，2014年1-11月又累计上缴税收3883万元。

近年来，来安农商行先后进行了标准银行创建、标杆银行建设和流程银行建设等活动，目的是借此加快定位“三农”，把来安农商行建设成法人治理有效、内控严密、财务健全、服务优良的现代农村金融企业，推动来安农商行整体发展水平、核心竞争力和社会形象不断提升。在省联社“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”十五字指导方针的整体要求下，竭力做好“三好”银行建设,努力把来安农商行打造成“内控好、服务好、效益好”的银行。

展望未来，任重道远。今后，来安农商行将继续紧跟地方经济发展的步伐，与发展“三农”合拍共赢，不断总结经验，积极探索开发企业生产需求的新产品，为每户企业量体裁衣。继续以全县第一的服务网点数量、服务团队人数、服务客户数量、ATM机投放量、银行卡发行量、POS商户（金农便民宝）签约数、代理社会性服务量发挥支农主力军作用，服务城乡居民；以全县第一的存款市场份额、贷款市场份额、财政贡献位次继续拉动地方经济发展，潜心服务好“三农”经济实体，做强来安农商行，提高市场竞争力，为县域经济的跨越发展再作贡献！

新闻推荐

国库支付中心以效能建设提升窗口形象

本报讯 财政局国库支付中心以效能建设为抓手，依法履职、依规办事，内强素质、外树形象，服务窗口形象进一步提升。健全规章制度，规范服务行为。该中心依据相关政策和财政局规章制度，结合窗口工作特点，先...

来安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离来安县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。