14件衣服内外标含棉成分不一样 消费者投诉 商家退货赔偿

“买的衣服，吊牌标签上写着含棉100%，衣服的内标上标注的却是含棉60%，内外标自相矛盾，这叫人怎么敢穿？”近日，刘先生一行三人提着购买的14件衣服向通川区消委会东城分会投诉，要求商家按照相关规定给予退一赔三的赔偿。

内外标注不一样

刘先生讲诉，他和朋友到达州旅游结束后，准备买些礼物送给亲友，便在达城一男装门市购买了某品牌的男式衬衣、T恤共计14件，价值1122元。回到酒店后，刘先生发现新买的衣服存在问题，14件衣服内外标标注的服装成分竟然都不一样，合格证上标注的面料成分含量是“100%棉”，而洗涤标上的面料成分却是“60%棉、40%涤纶”。

刘先生怀疑衣服存在问题，商家可能擅自篡改了外标，以60%的含棉量冒充100%欺诈消费者。

退货并赔偿

消委会接到投诉后，对消费者购买的商品进行了检查，发现消费者所说属实。消委分会工作人员随即与男装门市相关负责人取得联系。最后双方达成一致协议：根据相关规定，经营者对消费者作出退货处理，并向消费者赔偿包括商品价款本金在内共计3122元。

鉴于经营者的商品存在上述问题，目前工商部门已对此事进行立案查处。他们提醒经营者，在进货时对衣服的内外标识要仔细核对，以免因大意造成不必要的损失；消费者购买衣服时，要核对衣服上的内外标签是否齐全，吊牌与洗涤标上注明的面料成分是否一致，以免购买到不合格产品。如发现问题，可拨打12315维权热线或直接向工商部门投诉。

（胡国梅 李华 本报记者 向也）

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