中行“天眼”频频发现遗落财物 工作人员多了个“心眼”全部送还

本报讯 （达州日报社全媒体记者 任墨藻） 前不久拾到客户遗落的手机，近日又发现客户滑落的钞票，均迅速查找到失主及时归还。中国银行达州分行的“天眼”到底有多强？近段时间接连发生的两件事，凸显了该行“以客户为中心”的服务理念。

近日，中行达州分行监控中心值机人员向莲在夜间分组轮巡时，突然发现位于达川区新达路的自助银行出钞口处遗留有现金。

为防止现金被别人取走，她立即打开多个监控通道进行盯守，另一名值机人员廖秀英则迅速回放监控录像，很快发现系一位客户在取钱时，不慎从手中滑落了一张百元钞票。见此情况，值机人员紧急通知巡查人员赶往现场处置，巡查人员赶到新达路自助银行后取走了那张钞票代为保管。

为尽快找到失主，工作人员随即通过银行交易记录查询到失主的银行卡卡号和联系方式，在拨打电话核实情况后，将现金归还给了失主。

“中国银行真是认真负责，为你们的敬业精神点赞！”当得知中行达州分行工作人员为了保护客户遗落的财物并及时予以归还，紧急开展一系列工作措施时，失主感动不已地说道。

值得一提的是，前不久，该行监控中心发现渠县西岩路支行自动柜员机上遗落了一部手机，果断处置，及时将手机归还给了失主。

据了解，为坚持“以客户为中心”的服务理念，中行达州分行投入了大量资源，加强监控中心队伍和设备建设。监控中心值机人员在工作中认真细致、敬业负责，有效避免了客户的经济损失，充分发挥监控“天眼”保驾护航作用，彰显了国有大型银行的品牌形象。

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