团购有优惠 购买防纠纷

不必在烈日炎炎下挤公交，不必排着长队等着付款，不必前后徘徊左挑右选，只需在电脑前，刷刷网页、敲敲键盘便可将心仪的商品买回家。团购作为当下时兴的消费方式，以便捷实惠的巨大优势，得到越来越多消费者的青睐，然而，市民在团购时也会遇到许多意想不到的麻烦和纠纷。

杨小姐是一位时尚辣妈。她每天下班后一打开电脑，就习惯性地先上团购网站，看看有什么优惠活动。“上网团购是一种热门时尚的消费方式。吃喝玩乐都有，省钱又方便。”记者打开拉手网阜阳站，分为电影、美食、休闲娱乐、酒店、摄影写真、旅游等十大块，光美食团购就有300多项，优惠甚至达到了3折。

然而，最近一次团购的经历却给了杨小姐“当头一击”，她发现，团购“省钱”却不一定“省心”。她在糯米网上团购了一份甜品，“价值55元，4.7折，仅售25.8元，价格是挺实惠。去时带着女儿，快快乐乐的，到那儿却大失所望。”杨小姐说，其中有一款甜品椰汁紫米糕，照片上呈现块状，服务员拿上来时完全塌成了黏稠状，“稀稀拉拉的像发酵后的酸奶”。其他甜品也多是这种情况，与网页上的图片相差甚远。这顿饭让她们吃得非常不舒服。“俗话说，‘买的没有卖的精\’，偷梁换柱、以次充好太常见了。”

最近，邓先生从某团购网站购买了一份阜城酒店的团购消费。提前一天，邓先生特意打电话预约。没想到，当天到达该店后，店员告知其中有几道菜未准备齐全，让邓先生当场换菜。邓先生一气之下退了团购预订。

中消协监测的消费者投诉意见显示，团购投诉主要集中在以下五大陷阱：货不对样，退换货难；服务注水，价外有价；高标低折，吸引眼球；线上诱人，线下限制；服务超售，兑现困难。

业内人士告诉记者，团购网站在价格和人数上都可以动手脚，常常是抬高原价，让商品的折扣看起来更低，并且操纵团购人数，制造出商品热销的假象，来蒙骗消费者。而团购网上的商品一旦售出，即便出现质量问题，网站也不担心消费者会找上门来，因为很多团购网站只留下一个电话或者一个邮箱地址，几乎很少会留下公司地址，消费者根本找不到他们。

业内人士对热衷团购的消费者提出三点建议：一是在选择团购博取优惠价格的同时，对团购平台的选择也应谨慎小心，尽量选择信誉好的团购网站；二是尽可能在下单前，通过导航站论坛等方式与其他网友交流询问，看看是否已有投诉纠纷发生；三是尽快消费，不要等待有效期末尾，避免夜长梦多。

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