装修行业门道多谨防上当受骗

本报记者 王雪洁

温暖的家是每个人的向往，随着生活水平的提高，家装行业不断发展壮大，关于装修的种种问题也随之而来。

“全包价”名不副实

所谓的“全包价”，其实真正的花费根本打不住；装修中材料以次充好、工艺“缩”水；装修后一跑了之，根本没保修……提起装修，不少消费者都有如是抱怨。市民陈先生就是与一家装修公司签订了室内装修合同，“全包价”为99800元，合同约定工期为两个月。但是在装修过程中，陈先生发现，所谓的“全包价”其实是有漏洞的。

按照原本约定，陈先生住宅内的电路均使用某品牌电线，但装修公司偷工减料，仅在客厅使用了此品牌的电线，三个卧室的空调线均未使用该品牌电线。此外，室内所有电路改造中，只要并排使用2个以上插板的地方都只走了一个插板的线，其余插板内部根本没走线。

“我发现问题后，当时就找他们理论，但是他们拿出合同，里面的细节报价就直接显示每个房间的具体项目价格，与施工完全相符，只是我没有看清楚。”陈先生告诉记者，在签订合同时，工作人员表示全屋的装修材料都会用品牌产品，因此他就没有多看细节报价；发现问题后，为了达到良好的装修效果，他加钱改了装修产品。

陈先生的装修糟心事并没有就此结束，为避免此种情况再次发生，在地砖、墙砖铺设中，合同约定装修公司负责泥沙及工人，瓷砖则由他负责购买。铺贴完工后，陈先生看到报价时发现，装修公司所计算的贴砖人工费用也比之前报价时高出许多。“装修公司给出的理由是人工费在上涨，但是之前签订的合同中，人工费并没有那么高。”陈先生很是不解，因此也与装修公司发生争执，最后协商减免一部分才算结束。

如此种种下来，“全包价”99800元早已被突破，“原计划十万元以内的装修资金，最后还是加了3万元。”陈先生无奈地说。

留好证据实现维权

近年来，像陈先生遇到的这种“装修恶意增项”一词被频繁提及，装修公司在合同签订前表示全包、使用优质产品，实际上，优质产品只有部分，签订合同时的报价明细中会用较小字体标明，但消费者往往容易忽略，面对这样的情况，很多消费者都选择协商，只有极少数人会去投诉维权。

“大多数消费者对装修行业并不了解，比如水电除管道外还包括开槽，这个费用怎么算，是否包含在内？地面除了瓷砖、木地板之外，还有过门石，过门石的费用有没有包含其中？这些都需要提前进行约定。”阜阳家装市场的一位业内人士告诉记者，商家利用消费者对装修行业的无知赚取高额利润，消费者也很难在这一方面进行维权。

因此，想要做好装修，消费者最好在事前对装修进行充分的了解，在签订合同时仔细查看合约，不要相信片面的口头之约，一旦发生问题，及时维权、不可等待，否则证据销毁后的维权之路更加困难。

与此同时，为避免货与样板不相符、商家跑路的情况，消费者一定要提前对样品拍照、记录或者录音留好证据，保存好收款单据，以免在出现问题后维权时没有依据，从而无法实现维权。

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