远程费控让用电更智能

本报记者 张凯培 通讯员 饶瑞南 李露

“以前缴电费需要跑窗口去排队，而现在用支付宝一点就能完成，比以前不知道要方便多少倍。”日前，谈及电表“远程费控”为自己生活带来的新改变，太和县旧县镇居民范吉祥连声称赞。

和范吉祥一样，颍州区三合镇村民申金良也感受到“远程费控”的便利。前段时间，得知家中电费余额即将不足，申金良远在上海的孙子为其预缴了电费，这让习惯了到窗口缴费的申金良倍感惊奇，“原来用电多少可以这样提前看个明白。”

“所谓电表‘远程费控\’，是我们公司6月份开始推广的一项新内容。”国网阜阳供电公司有关负责人说，这项业务可以将集抄、预警、通知、停电、复电等一系列流程实现远程自动化控制，具有测算准确、信息通知及时、停复电方便等特点，是一种“先购电、后用电”的电费管理模式。

具体来说，就是市民需要根据以往缴纳电费情况，提前在自己的电费账户上预存一定金额的电费。当预存电费余额为30元时，用电系统将短信提醒通知，以便及时续缴电费；当余额为0元时，远程智能费控电能表将自动停止供电，在用户续缴电费后，供电公司将在24小时内恢复供电。为了让市民对自己用电情况心中有数，市民可以随时查询本户电费使用情况，做到自己用电、自己做主。

“在全市范围内推行这项新模式，确实让我们面临巨大压力。”国网阜阳供电公司有关负责人说，阜阳有282万低压用电客户，要变“先用电，后交费”的消费老习惯，为“先交费，后用电”的消费新业态，公司要在积极引导上下工夫。“我们的目的是为了给用户提供更加优质的用电服务，进一步加强用户与公司的联系与互动。”

为此，国网阜阳供电公司在全市范围内按照统一的实施方案、推广策略、工作流程稳步推进。在城市，通过制作通俗易懂的专题宣传片，并借助媒介宣传，让用户充分感受智能电费余额提醒与网络交费、网上业务办理的方便快捷；在农村，通过走村访户、散发宣传资料、广播、现场宣传等方式，进一步提升用户对电表“远程费控”的知晓度。

“以前纸质电费通知单不仅浪费人力、物力，而且影响环境卫生，也容易泄露用电客户的个人信息。另外如果客户不在家，即使抄表员贴再多的通知单也没有用，现在的短信通知就不一样了。”实施一段时间以来，电表“远程费控”业务得到了越来越多市民的认可。

“通过电费余额预警功能，可大大减少户主、租户之间的电费纠纷。一旦户主家电表的剩余金额低于预警值时，户主将接到供电部门的短信通知，户主就可以提前与租户就电费缴纳一事进行协商，避免欠费停电情况发生，真正做到解决客户心头患，为客户提供更加优质高效的供电服务。”国网阜阳供电公司有关负责人介绍说。

随着电表“远程费控”业务的推广，阜阳市基层供电员工的压力也得到了减轻。“电表‘远程费控\’减少了我们50%-70%的工作量，这让员工可以有更多时间去关注客户的用电新需求，以进一步为客户提供多样服务。”阜阳城郊供电公司程集供电所所长牛乾坤说。

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